Nkom vurderer å opprette et eget test-nødnummer

Nkom opplyser at de har vært i møte med mobilaktører for å se på muligheten for å ta i bruk et eget test-nødnummer hvor du kan sjekke om telefonen din kan ringe nødnumrene selv om det ikke er 2G-nett der du ringer fra.

Det skjer etter at Nkom i lengre tid har vært i samtaler med de tre landsdekkende mobiloperatørene i Norge for å avklare i hvilken grad det kan bli et problem at mobiltelefoner sliter med å komme igjennom til nødetatene når de er avhengig av samtaleteknologi for 4G for å gjennomføre nødsamtaler.

Hittil har Lyse registrert rundt 750 telefoner med slike problemer, og Telia skal ikke ha noen problemtelefoner i sitt nett nå.

Kan måtte blokkere mobiler

Men de som ikke vet at de har en telefon hvor VoLTE-teknologien ikke fungerer som den skal, kan få en svært ubehagelig overraskelse når de ringer til nødetatene for å få hjelp - slik Johannes Andersen opplevde i mars.

– Etter det vi vet nå gjelder dette et begrenset antall telefonmodeller. Men muligheten til å nå nødetatene er en grunnleggende sikkerhetsfunksjon i mobilnettene. Kundene skal kunne stole på at telefonen fungerer når de har behov for å komme i kontakt med politi, brann eller helse, sier seksjonssjef Inger Vollstad i Nkom.

Nkom pålegger nå Telia og Lyse Tele – som eier Ice – å identifisere berørte telefoner, og varsle kundene.

Om ikke problemet kan løses på andre måter, må telefonene blokkeres fra mobilnettet. De telefonene som allerede er identifisert skal blokkeres innen seks uker, mens telefoner som identifiseres senere, skal blokkeres senest to måneder etter at de er identifisert, skriver Nkom.

Nkom opplyser at Telia allerede har innført løpende overvåking av nødanrop og rutiner for å oppdage telefoner som prøver å koble seg til 2G ved nødsamtaler.

Vurderer testnummer

I tillegg til kravene Nkom pålegger mobiloperatørene, vurderer de også å opprette et eget testnødnummer hvor mobilkundene selv kan sjekke om telefonen deres kan ringe nødetatene uten problemer.

– Nkom avskriver ingen tiltak som kan gjøre det tryggere for befolkningen. Bruk av testnummer kan være et alternativ som Nkom vil vurdere, og vi har hatt innledende møte med bransjen for å se på mulighetene, skriver Vollstad til Digi.

Island opprettet et slikt nødnummer i forbindelse med at 2G- og 3G-nettene i landet ble stengt 30. juni i år, og Fjarskiptastofa, den islandske telekommyndigheten, skriver til Digi at det på ett tidspunkt var så mange som ringte nummeret at ikke alle kom igjennom.

Det ble registrert 16.213 samtaler til test-nødnummeret mellom første mars og 4. juni, men det er ikke registrert hvor mange mislykkede oppringinger det var i tillegg til dette.

Fram til fjerde juni ble testnødnummeret håndtert av den islandske nødsentralen, men fordi presset på teleutstyret ble så stort, ble testnummeret omdirigert til landets tre mobiloperatører.

Ifølge Fjarskiptastofa hadde en av disse operatørene 1540 testoppringinger den første måneden etter at 2G og 3G-stengingene var gjennomført.

Alternativt nødnummer

Island har også opprettet et alternativt nødnummer som ikke trenger VoLTE, men fungerer som et helt ordinært telefonnummer.

I Island er det identifisert rundt 4.200 mobiltelefoner som kan ha problemer med å ringe nødnummer. Ifølge Fjarskiptastofa er det ikke vedtatt noen blokkering av disse telefonene.

I Sverige ble det imidlertid i fjor høst vedtatt å blokkere 67.000 telefoner, og i Australia er mellom 120.000 og 145.000 telefoner blokkert siden november 2025 fordi man ikke har kunnet garantere at de når fram til nødnumrene.