Norges største TV- og bredbåndsavtale kan ende i søksmål

I juli i fjor inngikk Telenor en syvårig avtale om levering av bredbånd og innhold til de rundt 1850 husstandene som er tilknyttet fibernettet til Søm Multimediaanlegg (SMMA) i Kristiansand.

Avtalen som begynte å løpe 1. juli i år, ble betegnet av Telenor som landets største bredbånds- og TV-avtale da Digi skrev om den.

Den største jobben blir å besøke nesten 2000 husstander og bytte ut TV-bokser, rutere og fjernkontroller fra Telia og lære dem opp i å bruke Telenors utstyr, fortalte Espen Flaa Nilsen fra Telenor Kristiansand.

Mindre enn et halvt år ut i avtalen varsler imidlertid SMMA at de vil gå til retten for å få den kjent ugyldig.

– Har brutt løfter

SMMA skriver at Telenor har gjort vesentlige endringer produktet før avtalen begynte å løpe i sommer, og at Telenor også har unnlatt å etterkomme konkrete løfter som ble gitt til foreningen.

De mener at tjenesten som leveres er klart dårligere enn det som ble avtalt, og varsler derfor nå søksmål mot Telenor for å få hevet avtalen, og få økonomisk kompensasjon fra selskapet.

SMMA beskriver ikke konkret i søksmålsvarselet de har sendt til Telenor, hva de mener endringene og løftebruddene går ut på, men skriver at det ble gjort vesentlige endringer i produktet Frihet L, som i tillegg til de påståtte løftebruddene har gitt en klart mindreverdig tjeneste sammenlignet med det som var avtalt.

SMMA opplyser at de allerede har klaget Telenor inn for Forbrukertilsynet for å få Telenors standardvilkår for sammenslutninger kjent ugyldig med grunnlag i markedsføringslovens paragraf 22.

Paragrafen sier kort fortalt at en næringsvirksomhet ikke skal ha urimelige avtalevilkår, at det skal være klarhet i kontraktsforholdene, og at det skal være balanse mellom partenes rettigheter og plikter.

– Avtalevilkår som gir Telenor helt fri adgang til å endre produktet, er etter vår oppfatning urimelig, og i strid med loven. Telenor må ha en gyldig grunn for slike endringer, skriver SMMA.

Ifølge SMMA hevder Telenor at de står fritt til å gjøre de aktuelle endringene på grunnlag av punkt nummer åtte i deres «Særlige vilkår for sammenslutninger», og Telenors standardforbehold i tilbudet til SMMA.

Vant på innhold

Da Telenor inngikk avtalen med SMMA hadde de gått seirende ut av en svært jevn anbudskonkurranse med Telia. Telia hadde i utgangspunktet inngått en 14 års avtale med SMMA, men med mulighet for å reforhandle den halvvegs. Og den prosessen endte med at Telenor overtok kontrakten de siste syv årene.

SMMA skriver i søksmålsvarselet at det var Telia som hadde det billigste tilbudet, men at Telenor likevel fikk kontrakten fordi SMMA mente at det Telenor-tilbød gav mest igjen for pengene.

– Det var innholdet i TV-delen av Telenors produkt, og særlig vilkårene for bruk av TV2 Play som førte til at Telenor fikk avtalen, skriver SMMA.

SMMA forteller at de både har skriftlig dokumentasjon og lydbåndopptak som skal underbygge at deres påstander om at at de var blitt lovet andre avtalevilkår enn det de fikk, er riktige.

– Vi anser at foreningen er ført bak lyset av Telenor, konkluderer SMMA.

Har tilbudt prisavslag

SMMA skriver at Telenor kan unngå en rettslig tvist med foreningen dersom selskapet tilbyr dem «en økonomis kompensasjon som står i forhold til den reduserte verdien av dagens leveranse».

Telenor har ifølge søksmålsvarselet allerede tilbudt et prisavslag, men SMMA mener de fire gratismånedene som er tilbudt er altfor lavt, og hevder at endringene fører til merutgifter på flere hundre kroner per måned for mange av medlemmene deres.

– Tilbudet utgjør mindre enn fem prosent av månedsprisen over hele avtaleperioden, som strekker seg over totalt 81 måneder med betaling, skriver foreningen.

SMMA har bedt Telenor svare på søksmålsvarselet innen tredje januar neste år.

Telenor Norge bekrefter overfor Digi at de har mottatt varselet.

– Vi vil svare det opp innen fristen som er gitt, og har per i dag ingen ytterligere kommentar, skriver informasjonssjef Vetle Andersen i en epost.