Telenor Norge: Færre mobilkunder – men de blir stadig mer lønnsomme

Under presentasjonen av Telenors resultater for første kvartal sa konsernsjef Sigve Brekke at de fleste mobilkundene selskapet hadde mistet i Norge gjennom kvartalet, var kunder som gir selskapet lave fortjenestemarginer. Det bekrefter også Telenor Norge-sjef, Birgitte Engebretsen overfor Digi.

– Vi har tapt om lag 20.000 mobilkunder totalt i løpet av første kvartal.

Cirka 7000 av dem skyldes bortfallet av én lavmargin bedriftskunde, mens 8000 er kontantkortkunder og datakort, sier Engebretsen.

Hun påpeker at Telenor til tross for dette tjener mer penger på mobiltelefoni enn tidligere.

– 26.000 kunder på to uker

– Tjenesteinntektene våre økte med tre prosent i første kvartal, og arpuen (månedlig snittinntekt per kunde) på mobil økte med seks prosent, sier Engebretsen, og mener dette viser at kundene verdsetter Telenors satsing på sikkerhetsprodukter og -tjenester, og er villige til å betale for dette.

Engebretsen sier at Telenor også har sett en positiv utvikling i kundeinteresse i første kvartal.

– I mars lanserte vi en ny produktportefølje til privatmarkedet, og etterspørselen etter den nye porteføljen er stor. Bare de siste to ukene av mars hadde vi nysalg på 26.000 mobilkunder på den, og det er en vekst på rundt 10 prosent.

Også i bedriftsmarkedet mener Engebretsen å se en ny trend.

– Vi har jobbet strukturert over lengre tid med å forbedre posisjonen vår i små og mellomstore bedriftskunder-segmentet. I fjerde kvartal klarte vi å stabilisere utviklingen i det segmentet, og i dette kvartalet vokser vi. Det er en utvikling vi er veldig godt fornøyde med, sier hun.

En halv milliard svindelforsøk

Telenor Norge-sjefen peker på sikkerhetsprodukter som en viktig driver også for denne utviklingen.

– Bedriftskundene er også, på samme måte som privatkundene våre, veldig opptatt av digital sikkerhet, og i første kvartal har vi for eksempel en fin økning i salget av Safezone, som er den sikkerhetstjenesten vi leverer i bedriftsmarkedet, sier hun.

Telenor opplyste i forkant av kvartalsframleggelsen at de i løpet av årets tre første måneder har stoppet mer enn en halv milliard forsøk på digital kriminalitet mot norske privatpersoner og virksomheter.