Telenor: – Vi er ikke veldig lystne på å ta over 2G-kunder fra Telia

Telenor skal drifte sitt 2G-nett ut 2027, men vil prøve å unngå et rush av 2G-kunder fra Telia når Telia begynner nedstengingen av sitt 2G-nett allerede i høst.

Nå forbereder de to teleselskapene en felles informasjonskampanje for å få flest mulig av 2G-kundene til å kvitte seg med utstyr som slutter å virke når det bare er 4G- og 5G-mobilnett igjen i Norge.

– Vi vil at kundene skal finne en løsning med ny teknologi, for vi er ikke veldig lystne på å skulle ta over 2G-kunder fra Telia når de legger ned sitt nett, sier Telenors dekningsdirektør Bjørn Amundsen.

Selger ikke 2G-abonnement

Telia starter en fylkesvis stenging av sitt 2G-nett fra august i år. Dette stengetidspunktet har Telia varslet kundene sine om siden 2018, og de har ikke villet gjøre om på det selv om det den siste tiden har vært mye oppmerksomhet rundt at det fremdeles er mye aktivt 2G-utstyr som vil slutte å virke når 2G-nettene legges ned.

Telenor har helt siden 2011 sagt at 2G-nettet kanskje ikke ville være i drift etter 2025, men de bestemte seg i desember for å forlenge nettets levetid til utgangen av 2027.

Det betyr at i to år vil alle IoT-enheter som bare kommuniserer på 2G, måtte bruke Telenors 2G-nett.

Telia opplyser at de ved utgangen av 2024 hadde cirka 88.000 2G-enheter med norsk simkort i nettet sitt. Det inkluderer både 2G-telefoner og IoT-utstyr.

I tillegg er det registrert rundt 200.000 enheter med utenlandsk simkort. Det inkluderer simkort til Ecall-systemer i biler, telefoner eid av utenlandske turister og IoT-utstyr som for eksempel passer på temperaturen i containere.

Telenor vil ikke oppgi hvor mye 2G-utstyr de hadde i sitt nett på samme tidspunkt, men sier at antall «G-enheter i nettet deres synker med 25-30 prosent hvert år.»

Ved utgangen av 2023 oppga selskapet at rundt 40 prosent av IoT-enhetene i deres nett kun støttet 2G, og at det da var snakk om «noen hundre tusen» enheter. I oktober 2023 sa Telenor at de i tillegg til IoT-enhetene hadde 105.000 2G-mobiltelefoner i nettet.

Men selv om Telenor ikke ønsker å få et oppsving av 2G-enheter i sitt nett når Telias 2G-nett forsvinner, er det ikke så enkelt som at Telenor hindrer det ved å slutte å selge nye 2G-abonnement på et gitt tidspunkt.

– Vi selger ikke rene 2G-abonnement, men mobilabonnement som støtter de nettene vi til enhver tid har. Så om vi kan unngå at kunder kjøper abonnement for bare å bruke det på 2G-utstyr gjenstår å se. Men vi har ikke lyst til å ta over 2G-kundene fra Telia, sier Amundsen.

Lanseres «om kort tid»

Budskapet i den felles informasjonskampanjen om 2G-stengingen vil derfor være at kundene som fremdeles har 2G-utstyr i drift, må komme seg over på 4G og 5G.

Verken Telenor eller Telia vil røpe noen detaljer om hvilken type informasjonskampanje dette skal være.

Amundsen sier at selskapene vil henvende seg til både privatkunder og virksomhetskunder, og at det i disse dager går ut et brev til samtlige kommuner i Norge om dette. Han forteller at det også blir laget en egen nettside med informasjon.

Telias pressekontakt Daniel Barhom forteller at kampanjen lanseres «om kort tid»

Men noen lanseringsdato, og om det blir en bred kampanje med TV- og avisannonser, eller direkteinfo til 2G-kundene vil de ikke ut med.

Telia vil heller ikke fortelle i hvilken rekkefølge de skal slå av 2G-basestasjonene når de begynner sin fylkesvise 2G-stenging i august.

Barhom sier at de har en plan for rekkefølgen og stengetidspunktet for de forskjellige fylkene, men at de vil informere kundene direkte om dette først.

Snakket med alle kommuner

Bjørn Amundsen er ikke enig i at 2G-operatørene burde hatt sin store informasjonskampanje for lenge siden, med tanke på hvor mange som ikke har byttet ut 2G-utstyret sitt.

– At dette kan komme som overraskelse har jeg vanskelig for å skjønne. Vi har kommunisert dette i 14 år, og jeg synes vi har vært flinke.

Amundsen forteller at den første pressekonferansen Telenor arrangerte, der 2G-steningen var tema, var i 2014.

– Vi har også snakket med kundene våre om 2G-stengingen i flere år. I forbindelse med nedleggingen av kobbernettet har vi møtt samtlige kommuner i Norge enten en til en eller på gruppesamlinger. Da har vi også snakket om 2G-stengingen, sier Amundsen.

Han forteller at de var innom ti prosent av landets kommuner bare i fjor.

Likevel er det i følge Amundsen stor forskjell på hvor langt kommunene er kommet med å bytte ut 2G-utstyret sitt.

– Noen er ferdige, mens andre ennå er i kartleggingsfasen, sier han.