Telia Norge: Mister 15.000 mobilkunder. Svak vekst for bredbånd

Om vi sammenlikner tallene for tredje kvartal 2024, er nedgangen de siste 12 månedene i antall mobilabonnenter på 51.000. For bredbånd er det også nedgang de siste 12 månedene, men bare med 5000 kunder. (Se tabell nederst i artikkelen.)

Fungerende administrerende direktør i Telia Norge, Morten Karlsen Sørby sier i en forberedt kommentar at tredje kvartal har vært preget av høy aktivitet på tvers av organisasjonen og flere viktige initiativer, sier Sørby.

– Siden august har vi vært i full gang med slukkingen av 2G-nettet, og har nå stengt ned den gamle mobilteknologien i flere deler av Sør-Norge. Så langt har slukkingen gått veldig bra, både teknisk og for kundene. Innen utgangen av året vil Telias 2G-nett være historie, sier han.

Med slukkingen av 2G-nettet frigjøres frekvenser slik at selskapets 4G- og 5G-nett blir enda bedre, raskere og når ut til flere, spesielt i distriktene, lover Telia.

Tapet av Ice merkes i resultatet

De økonomiske resultatene for første kvartal viser nedgang i inntekter og justert driftsresultat mot samme periode i fjor. Inntektene gikk ned fra 2279 millioner kroner til 2207 millioner kroner. Det justerte driftsresultatet (ebitda) gikk ned fra 1827 til 1676 millioner kroner.

Regnskapet preges av at Ice flyttet sine kunder fra Telia til Telenor, der de selv ikke har mobildekning. Det gir nedgang i det bransjen kaller wholesale-inntekter, som kan oversettes med grossistinntekter. Telenor anslo at denne ene kontrakten ville gi dem inntekter på én milliard kroner over en treårsperiode.

Økende etterspørsel etter sikkerhetsprodukter

– Totalt sett har vi en nedgang i inntekter og resultat, hovedsaklig knyttet til bortfall av wholesale-inntekter og bredbåndsinntekter. Samtidig er det gledelig å se at vi på mobilsiden har arpu-vekst, som i økt grad skyldes at stadig flere kunder etterspør våre sikkerhetstjenester og et ønske om en bekymringsløs mobilhverdag med ubegrenset data. Fokus fremover handler om å levere på vekstområder, holde kostnadene nede og utfordre markedet på tvers av TV, mobil og internett samtidig som vi leverer gode kundeopplevelser, avslutter Sørby.

Arpu har økt fra 268 til 281 kroner per kunde per måned for mobil, og fra 246 til 251 kroner per måned for bredbånd, sammenliknet med andre kvartal i år.

– Andre høydepunkter inkluderer at Phonero har de mest tilfredse bedriftskundene i mobilmarkedet for fjerde år på rad ifølge EPSI. Telia bedrift har inngått et strategisk samarbeid med Techstep og har lansert et spennende pilotprosjekt med Foodora om matlevering via selvkjørende robot koblet til vårt 5G-nett, sier Sørby.

I EPSIs kundetilfredshetsundersøkelse for 2025 gjorde også Telia Bedrift det godt, med solid fremgang fra i fjor, mens OneCall sikret seg en sterk andreplass i privatmarkedet.

Stoppet 25 millioner svindelsamtaler

I løpet av tredje kvartal stoppet selskapet 25,8 millioner svindelforsøk rettet mot sine mobilkunder.

– Tallene representerer en nedgang, og viser at våre filtre og løsninger for å stanse svindelforsøk, som tjenesten SvindelSperre og bransjesamarbeid, har gjort det mye vanskeligere å bedrive svindel via mobiltelefon, sier Sørby.

– Så ser vi en trend med mer målrettet og sofistikert svindel mot nordmenn, særlig investeringsbedrageri. Derfor er det viktig at kundene selv er årvåkne og aldri deler personlig informasjon, som BankID.