Telia Norge-sjefen: – Risiko og motivasjon

Vi møter Bjørn Ivar Moen en knapp måned etter at han fikk starte på jobben som Telia Norge-leder etter årsskiftet. Da hadde han vært i karantene i ett år, etter å ha avsluttet jobben som leder for Telenor Sverige.

Tidligere på dagen, torsdag 29. januar, har han lagt fram sitt første kvartals- og årsresultat som administrerende direktør i Telia Norge. Dette er et resultat som han ikke har kunnet påvirke, men han legger ikke skjul på at han ikke er fornøyd med færre kunder og dårligere resultater.

2025 ble selvsagt preget av at Ice byttet ut Telia med Telenor på de stedene de selv ikke har dekning. Denne avtalen har Telenor sagt vil gi dem en milliard i inntekter over tre år.

Engasjement

Telia har hamret inn mantraet om at de er «Norges største utfordrer» de siste årene. Moen henger seg på dette og sier at skal de ha den statusen, må det også bety at de må tørre å ta risiko.

– Vi må være modige, litt ekstra framoverlent. Kanskje gjøre ting som kan endre spillet. Klarer vi det, er det veldig kraftfullt, sier Moen.

Den nye lederen er kjent for å være ganske energisk og engasjert. Vi spør om hvordan han er som leder, hvordan han som leder vil motivere folk og gjøre det gøy å gå på jobb.

– Det er et veldig bra spørsmål. Vi må ikke gjøre det for vanskelig. Hva er det egentlig som motiverer oss da? Jeg tror vi liker å være en del av noe, noe som har en tydelig retning. Vi liker å ha muligheten til å kunne gjøre den jobben vi skal gjøre. Og folk liker å bli sett. Det tror jeg er kjernen i hvordan engasjere en organisasjon, sier Moen.

Liker å prate

Han sier han liker å være sammen med folk, prate med folk, enten det er kunder eller ansatte. Det er slikt som gir han veldig mye.

– Det har vært veldig gøy å møte folk her, og å komme tilbake til bransjen i Norge. Jeg opplever at folkene har et stort engasjement for Telia, som er morsomt å se. Det er fint med selvtillit, energi og «drive», sier Moen.

Moen har tidligere i karrieren ledet Telenor-eide Canal Digital og Telenor Sverige. De samme jobbene har nåværende Telia Company-sjef Patrik Hofbauer hatt.

– Jeg kjenner Patrik veldig godt. Jeg vet hvordan han tenker, og det passer godt med min måte å tenke på. Gode relasjoner med han er en del av grunnen til at jeg valgte å si ja til denne jobben, sier Moen, som sitter sammen med andre landsjefer i Telias konsernledelse.

Mulig å vokse

Vi spør om hvordan 2026 vil se ut fra toppen av Telia-bygningen på Økern/Løren nord i Oslo.

– Som bransje er vi en integrert del av samfunnet. Vi er en del av en nasjonal infrastruktur og del av både sikkerhetsproblematikken og løsningen på sikkerhetsutfordringer, sier han.

Moen peker på mobil som det desidert største beinet til Telia i Norge. Det har vært investert tungt i mobilnettet under oppgraderingen til 5G. Det skal fortsatt investeres i å gjøre mobilnettverket mer robust, men det blir på fastnettet de kanskje største investeringene vil skje det kommende året.

– I 2025 opprettet vi fastnett som egen divisjon. Her vil det bli investert i oppgraderinger av Docsis (kabel-tv-nettet) noen steder, mens andre steder vil vi bygge fiber. Investeringene i fastnett vil bli større enn mobil en periode, sier han.

Når vi spør om det er mulig å snu nedgangen i antall mobilabonnenter til oppgang, svarer Moen kontant: – Ja det tror jeg.

– Dette handler om at vi er gode på å skjønne kundene. At vi er gode på å være tydelige på hva de ulike merkevarene står for overfor kundene. At vi prioriterer våre ressurser for å vinne den mobilkampen, sier Moen, som kaller seg selv besatt av kundefokus.

Liker merkevarene

Den nye sjefen er veldig fornøyd med de merkevarene Telia har i dag, og kaller det en sterk portefølje.

– Vi har MyCall, som er veldig tydelig segmentert, Oncall, som er en tydelig prisutfordrer, og vi har Telia-merkevaren som er flaggskipet. Og vi har Phonero, som er en supereffektiv diamant som opererer effektivt i bedriftsmarkedet, sier han.

I tillegg til mobilnett og bredbånd trekker Moen fram sikkerhet på mange områder som et viktig område for Telia i tida framover. Det dreier seg om alt fra å beskytte individer, bedrifter og offentlige virksomheter mot svindel, til samfunnskritiske tjenester.

Han skryter også av myndighetenes valg når det gjelder å realisere det neste nødnettet i de kommersielle operatørenes nett. Det tror han vil gi robuste løsninger.

Nedbemanninger

De siste årene har Telia i Norge opplevd 1-2 runder med nedbemanninger hvert år. Mer eller mindre årvisse nedbemanningsrunder er også vanlig i hele telebransjen. Digi Telekom spør Moen om tanker rundt dette temaet.

– Det er et tema man skal ha veldig respekt for. Det er jo det vanskeligste vi gjør – å redusere bemanningen. Det er det verste vi gjør, men det er en del av det å drive en virksomhet.

– Vi prøver å være effektive og vi fornyer oss. Vi prøver å være så presise og robuste som vi bare kan, og da er jo dette en del av det å utvikle virksomheten noen ganger, sier Moen.

Han sier han er opptatt av å prøve å gjøre eventuelle nedbemanningsprosesser så ryddig og bra det er mulig. Samtidig sier han at prioriteten likevel må ligge på å utvikle virksomheten, å fokusere på kundene.