Ikke mye å vokse på i mobilmarkedet

Telenor Norge-sjef, Petter-Børre Furberg tror ikke det er mye vekst igjen å hente ut av det norske mobilmarkedet, og selv om det fremdeles er husstander som mangler godt bredbånd, så mener han mesteparten av veksten framover vil komme i form av nye typer tjenester.

Inntektsveksten fra mobilabonnentene som Telenor kunne melde om i første kvartal i år skyldtes større omsetning per kunde, mens antall kunder gikk ned sammenlignet med fjoråret. Også bredbåndskundene ble færre i første kvartal. Trekker man fra 23.000 abonnementer knyttet til Nordic Connect, som ikke har vært med i kvartalstallene tidligere, fikk Telenor i realiteten 13.000 færre bredbåndskunder i første kvartal 2022.

Antall nye fiberkunder i første kvartal var 2000 - det laveste siden Telenor begynte å selge fiber. I tillegg kom det til 11.000 abonnenter på fast trådløst bredbånd, opplyser Telenor i kvartalsrapporten som ble lagt fram tirsdag.

Mye av mobilveksten er tatt ut

Petter-Børre Furberg sier at Telenor Norge ikke er fornøyd med tilveksten av fiberkunder, hverken i fjerde kvartal i 2021 eller første kvartal i år. Han mener imidlertid at selskapet har satt i verk tiltak for å snu utviklinga, som han tror vil gi effekt allerede i år, og særlig i andre halvår.

– Det er tiltak i forhold til utbyggingsprosessen, at vi får ting levert når det skal leveres, og tiltak for å øke fortettingssalget, altså salg av bredbåndabonnementer i områder der det allerede er bygget ut fibernett. Med en så stor fiberkundebase som vi har begynner antallet kunder som churner (ikke fornyer kundeforholdet red. anm.) å synes, selv om churn-prosenten er lav. Så å håndtere kundefrafall blir også viktigere framover, sier Furberg.

Når det gjelder markedet for mobilabonnementer i Norge tror Telenor Norge-sjefen mye av veksten er tatt ut.

– Det norske mobilmarkedet er i all hovedsak fullpenetrert. Det kommer jo til mellom 30.000 og 40.000 nye nordmenn hvert år, så noe vekst er det, men for alle praktiske formål når det kommer til tallet på mobilabonnementer, så er det i utgangspunktet et gitt marked, sier han.

I bedriftsmarkedet går det bedre, til tross for en tapt offentlig kontrakt som senket tallet på bedriftsabonnementer med 12.000 i første kvartal. Furberg vil ikke si hvilken kontrakt det er snakk om men mener at Telenor Norge likevel har hatt et av sine beste førstekvartal på flere år i bedriftsmarkedet.

– Vi vinner noen kontrakter og taper noen kontrakter, men har i motsetning til flere av våre konkurrenter, som policy ikke å gå ut offentlig med enkeltkontrakter. Men vi er veldig fornøyde med veksten i tallet på bedriftskunder i første kvartal, sier han.

Potensial i nye tjenester

Selv om det fremdeles er et vekstpotensial i fiber og fast trådløst bredbånd før absolutt alle hus i Norge har en god bredbåndsforbindelse, tror Furberg veksten i telemarkedet framover ikke kommer i form av flere mobil- og bredbåndsabonnementer. Det nye vekstpotensialet ligger i nye tjenester, drevet fram av 5G-teknologi og økt behov for digital sikkerhet.

For der innføringen av 4G spiste av teleselskapenes inntekter fra eksisterende tjenester som samtaler og SMS-meldinger, så er Furberg klar på at 5G-teknologien gir nye inntekter fra tjenester som legges oppå allerede eksisterende tjenester.

– En av de finansielle KPIene (ytelsesindikatorene red. anm) vi følger nøye med på, er Arpu (omsetning per kunde red. anm). Vi ser at Arpuen vår fortsetter å vokse med rundt tre prosent, og det er nesten helt og holdent drevet av veksten innenfor nye tjenester på toppen av mobil- og fibertilgang, sier Furberg.

Han tror at det å kunne skape nye tjenester og drive innovasjon på toppen av konnektiviteten er viktig for å kunne fortsette å skape lønnsomhet i telebransjen, og Telenor ser for seg en kraftig vekst innen private 5G-nettverk og sikkerhetstjenester til det norske bedriftsmarkedet.

Digitalisering av selve operasjonen i norske industribedrifter er det som står for tur etter at arbeidsstokken og administrasjonssystemene er blitt digitalisert ved hjelp av mobiltelefon og skytjenester. Dette siste digitaliseringstrinnet skal gjennomføres ved hjelp av private 5G-nettverk.

Telenor har tidligere beregnet at markedet for private 5G-nett i Norge vil runde fem milliarder kroner innen 2025. Innføringen av denne teknologien skaper imidlertid et behov for økt sikkerhet.

– Skal vi få kundene til å digitalisere selve driften i virksomhetene, så er de nødt til å få gode sikkerhetsløsninger som kan overvåke operasjonene, forklarer Furberg.

Markedet for sikkerhetstjenester - inkludert konsulenttjenester, utstyr og betjente sikkerhetsløsninger - sier han at allerede i dag er på mellom tre og fire milliarder kroner, og Telenor Norge-sjefen regner med en årlig vekst på mellom åtte og ti prosent i dette markedet.

Tung sikkerhets-rekruttering

– Vi tror at vi skal kunne bli den ledende tilbyderen av såkalt managed security til bedriftsmarkedet i Norge, og vi ser en god vekst allerede i begynnelsen av dette året. Vi satser tungt på utvikling av nye tjenester og på å bygge en organisasjon for å betjene dette markedet, og de siste 12-18 månedene har det vært tung rekruttering innenfor sikkerhetsområdet i Telenor Norge, sier Furberg.

Han mener at Omni, datasikkerhetsselskapet Telenor har etablert sammen med Cognite og Aker vil bli viktig for å ta andeler i sikkerhetsmarkedet.

– Vi tror kombinasjonen av vår konnektivitet og sikkerhetskompetanse knyttet til IT og cyber, Cognites kompetanse innen softwareutvikling og Akers erfaring fra operasjon vil styrke vår posisjon, sier Furberg.