Norske topptjenester skal gi Telenor økt vekst i Norden

I forbindelse med resultatframleggelsen for første kvartal i 2022 sa daværende Telenor Norge-sjef, Petter-Børre Furberg at det meste av veksten i markedet for mobilabonnementer er tatt ut.

Da Telenor la fram 2022-resultatet sitt torsdag, gjorde konsernsjef Sigve Brekke likevel et poeng av at inntektsveksten på fem prosent fra mobiltjenester i Norden, viser vekstpotensialet i Norden. Denne veksten skal imidlertid ikke først og fremst komme i form av flere solgte mobilabonnementer, forklarer han.

Det er tjenestene Telenor tilbyr i tillegg til ringetid og mobildata i «Norges raskeste mobilnett for femte år på rad» som skal gi veksten.

Vokser på tjenester

– Vi kommer ikke til å vokse med nye abonnenter, der er veksten over. Vi må videreutvikle veksten på våre eksisterende kunder, sier Brekke, og peker på at veksten i 2022 har kommet på tre områder:

• Nye tjenester, særlig innenfor forsikring og sikkerhet.
• Økt hastighet ved migrering fra 4G til 5G
• Prisjusteringer

Brekke sier at omtrent halvparten av 2022-veksten i Norden skyldes inntekter fra nye tjenester «på toppen» av selve mobilabonnementene, mens økte priser og hastigheter står for omtrent like store deler av den siste halvdelen.

Han varsler at Telenor kommer til å satse mer på slike topptjenester, og sier at man blant annet kommer til å kopiere norske tjenester, og ta dem i bruk i andre nordiske land.

– Norsk tele er bedre

Ifølge Telenor Norge-sjef, Birgitte Engebretsen, står nemlig Norge i en særstilling innenfor slike topptjenester, i dag. Det gjelder forsikringstjenester og ikke minst sikkerhetstjenester.

– Vi ser en kraftig vekst i salget av sikkerhetstjenestene våre. Safe – som er sikkerhetspakken for private mobilkunder – vokste med 20 prosent i 2022, og Safe Zone – sikkerhetspakken som skal beskytte små og mellomstore bedrifter mot dataangrep – vokste 70 prosent. I tillegg har rundt 150 mellomstore og store bedriftskunder – både private og offentlige – investert i mer avanserte sikkerhetsløsninger, forteller hun.

Engebretsen mener de «norske» tjenestene er med på å forklare at Telenor har en langt høyere arpu i Norge enn i andre Nordiske land. I fjerde kvartal 2022 var den norske arpuen på 371 kroner, mens den i de andre nordiske landene lå mellom 168 og 183 kroner.

– Det norske teleproduktet er rikere og bedre, sier hun.

Sigve Brekke sier at Telenor nå vil jobbe med å utvikle flere tjenester enn det selskapet tilbyr i dag, både mer avanserte produkter innfor dagens tjenestespekter, men også helt nye ting. Hva det er Telenors forretningsutviklere kan komme opp med, vil ikke Brekke si noe om. Men han er klar på at det ikke vil ta lang tid før slike tjenester blir lansert.

Tror folk vil betale

– Vi må levere på disse tingene allerede i år, og i de nærmeste årene framover.

– De siste månedene har folk i Norge og Norden bekymret seg over større strømregninger, og dyrere mat. Er det ikke en fare for at det kan gå ut over betalingsvilligheten for avanserte mobiltjenester?

– Så langt har vi ikke sett at folk ikke vil betale for topptjenester på grunn av usikker økonomi. Mobilbruk ser ut til å stå seg godt mot kostnadspress, folk er blitt avhengige av mobiltelefonen.

– Men man kan bruke mobiltelefonen også uten topptjenester?

– Jo, men sikkerhet er en tjeneste som man blir mer og mer avhengig av ettersom man blir mer digitalisert. Og vi ser at folk beholder mobilene sine lenger nå enn før, så da er forsikring i og for seg også en tjeneste som oppleves som veldig viktig, sier Brekke.

Birgitte Engebretsen er imidlertid klar på at de økte prisenes innvirkning på folks økonomi er en problemstilling Telenor mener det er høyst relevant å følge med på.