Varsler dagbøter på 150.000 kroner hvis SAS ikke fikser websidene sine

Direktoratet for forvaltning og IKT (Difi) varsler tvangsmulkten fordi flyselskapet ikke har utbedret nettsiden etter en kontroll høsten 2017. Tilsynet i Difi er ikke fornøyd med fremgangen i å rette opp det som ble påpekt under kontrollen, melder NTB.

– Fremdriften i arbeidet med utbedring har vært for dårlig, konstaterer Difis tilsyn nå, og varsler at SAS får 10 dager på seg til å rette opp gjenstående avvik. Disse er knyttet til billettbestilling.

Under kontrollen ble det påvist en mengde brudd på forskrift om universell utforming av IKT, som gjelder for de fleste nettsteder og applikasjoner rettet mot allmennheten.

Blant annet var det svært problematisk å navigere via tastatur, som kan være viktig for svaksynte eller mennesker med nedsatt bevegelse.

«Feila som er avdekka, gjer at nettstaden er umogleg å bruke for personar som ønskjer, eller må, navigere med tastatur. Det rammar særleg synshemma og personar med varig eller mellombels nedsett handfunksjon.», slo tilsynet i Difi fast den gangen.

• Bakgrunn: Strøk på over 70 prosent av testene. Difi går knallhardt ut (Ekstra)

Det var også en rekke andre problemer. I alt ble det funnet seks avvik med brudd på til sammen 20 lovkrav. Forsatt gjenstår det å rette 35 av 182 påviste enkeltfeil.

– SAS har hatt lang tid på seg til å rette, og feilene som står igjen, får store konsekvenser for dem som bruker nettsidene til SAS. Nå får SAS ti virkedager på seg til å ordne opp. Hvis ikke, blir det dagbøter, sier tilsynsdirektør Malin Rygg.

I en pressemelding skriver direktoratet at SAS bryter likestillings- og diskrimineringsloven og ikke sikrer at nettsiden for billettbestilling er tilgjengelig for alle. I juni var en tredel av feilene ikke rettet, og nesten 20 prosent var fortsatt ikke rettet for en uke siden.

Grensen var nådd

Overfor digi.no utdyper Rygg:

– Da vi hadde tilsyn hos SAS i fjor fant vi veldig mange feil. Det er et av de tilsynene som har avdekket flest feil. SAS har etterpå jobbet med å få ting på plass. De har fått til mye, det må vi si. De har jobbet bra med mye, men nå har det gått ganske mange måneder. Vi hadde forventet at de hadde kommet lenger nå, konstaterer tilsynsdirektøren.

Askøy kommune ble også ilagt tvangsmulkt i en lignende sak. Det skjedde tidligere i sommer.

– Det handler om ting som gjenstår og ikke kommer på plass på et vis. På et eller annet tidspunkt er grensa nådd. Det må jobbes systematisk og godt med universell utforming og tilgjengelighet totalt sett. Det er noe som må innarbeides på en måte, slik at man heller ikke får nye feil i fortsettelsen. Det er målet, er det klare rådet fra tilsynets direktør Malin Rygg.

SAS: – Vi kommer i mål innen fristen

– Vi forventer å være i mål innen fristen. Etter at vi la om til ny IT-plattform har vi blant annet jobbet med ulike grupper funksjonshemmede, sier pressesjef Knut Morten Johansen i SAS til digi.no.

Videre sier han at SAS vil være «best i klassen» og at «universell utforming er bra for oss alle».

– Det har vært vår ledestjerne i det omfattende arbeidet med den nye IT-plattformen, sier Johansen til digi.no.

– Det har tatt nærmere ett år å rette avvikene. I hvilken grad er dere fornøyd med det? Tar dere selvkritikk?

– Dette handler ikke om flikking på noe gammelt som vi hadde opprinnelig. Vi har bygd noe helt nytt fra grunnen av. Omleggingen til en helt ny IT-plattform er et veldig omfattende og komplekst arbeid hvor man må bygge grunnmuren først, før man begynner på selve huset, påpeker pressesjefen i SAS.

Johansen svarer ikke direkte på om de tar selvkritikk, men fortsetter slik:

– IT-plattformen vi har nå gir oss store muligheter for utvikling av ny spennende funksjonalitet i flere sammenhenger som blir til glede for et stort reisende publikum. Universell utforming er selvsagt gjeldende for alle SAS' kanaler og vi skal ikke bare oppfylle de krav som er gjeldende på det området, men ønsker å bli best i klassen, avslutter Knut Morten Johansen.

• Les også: Manglende tilsyn av apper skaper frustrasjon. Mange funksjonshemmede er lei av situasjonen (Ekstra)