Annonse
artikler
ADSL: Lang ventetid på rask surfing
Telenor har problemer med å tilfredsstille etterspørselen på ADSL. Enkelte som har bestilt bredbåndstjenesten har ventet i flere måneder på å få den installert. For bare noen måneder siden klaget Telenor på at etterspørselen på ADSL ikke var så stor som de hadde håpet på.
Ifølge Nettavisen har flere kunder, spesielt i Oslo-området, som bestilte tjenesten i oktober fortsatt ikke sett noe til verken ADSL-utstyret eller montøren.
En kunde bestilte ADSL-tilkobling i november og ble lovet tilkobling 4. desember. 5. januar fikk kunden beskjed om at hans bestilling var nummer 154 av 360 i køen. Hos Telenor får kunden stort sett beskjed om å vente.
Lang leveringstid
— Dette er ikke noe lokalt problem. Leveringstiden er for øyeblikket litt lang. Det skyldes at vi har fått veldig mange bestillinger de siste ukene, samt at det har vært juleferie, sier informasjonssjef Gunn Kristin Sande i Telenor Plus til Nettavisen.
Det er et drøyt år siden Telenor lanserte ADSL, en bredbåndsløsning som kan gi overføringshastigheter på det mangedoble av ISDN over de samme kopperlinjene, Flere andre aktører,som Catch, NextGenTel og andre, har etablert seg som tilbydere av SDSL over Telenors nett. Det kreves tilpasninger i sentralen og installasjon av utsyr hos kunden.
Telenor har tidligere sagt at 75 prosent av norske husstander skal få tilbud om ADSL, som krever at avstanden fra kunden til sentralen ikke er for stor. Ved årsskifte var nettet oppgradert slik at 52 prosent hadde tilbudet, men Telenor sier nå at videre utbygning vil bli drevet av etterspørsel”.
Gjør det selv
Denne etterspørselen er, spesielt etter at Telenor i høst satt i gang med kraftig markedsføring og lanserte ”gjør-det-selv”-pakker, tatt seg betydelig opp. Faktisk er den nå så stor at Telenor ikke klarer å levere innen rimelig frist. Telenor har også kjørt kampanjer med ADSL-pakker for 99 kroner.
Annonse
— Normalt vil det ta 15-16 arbeidsdager å få ADSL-tilgang, men nå har vi et etterslep fra før jul. I tillegg kom det en del bestillinger i julen som vi ikke har fått gjort unna ennå. Det skyldes blant annet at det har vært en del korte arbeidsuker i det siste. Fremover er det heldigvis fulle arbeidsuker fremover, slik at vi håper å få gjort unna en del. Men det vil nok ta litt tid, sier Sande til Nettavisen.
