Blå brukerstøtte

"Big Blue" vil lage en gratis web-side for å kunne gi brukerstøtte til kunder som har IBM PC.

I går ble den nye tjenesten lansert - et tilbud IBM har stor tro på. Online-tjenesten er lagt opp slik at du først forteller hvilken maskin du har og annen teknisk informasjon om din maskin.

Etter du har gjort dét legger IBM til en såkalt cookie på maskinen. En cookie er en liten fil som forteller andre websider i samme domene hvem du er og hva du gjør på Internett. Filen brukes til å identifisere deg og til å oppbevare annen informasjon webstedet gjerne vil registrere om deg. Hvis du ikke har innstilt nettlosen på å varsle deg, merker du ikke at du blir registrert.

I følge Talya Bosch, talskvinne fra IBM, vil ikke den informasjon de får gjennom cookiene bli brukt til annet enn å gjøre livet lettere for brukeren. - Da slipper kunden å registrere seg for hver gang, sier hun til InfoWorld.

Brukerne av onlinetjenesten kan sende en e-post til IBM og få svar innen rimelig tid. I tillegg kan de delta på nyhetsgrupper hvor spesialister fra IBM kan bistå hvis det trengs.

Til toppen