— Derfor gikk vi videre med NextCom

I likhet med en rekke andre bedrifter, innså MTU at de hadde behov for et verktøy som kunne samle og systematisere viktig kunde­informasjon. Etter hvert som kundemassen økte, og det dermed ble mer informasjon å håndtere, måtte nye tanker og systemer til for å sikre riktig oppfølging av kundene.

– Vi var positive til at noen tok initiativet til å starte utviklingen av et system som skulle hjelpe oss å takle deler av de utfordringene vi stod ovenfor – både med tanke på kundeoppfølging og ikke minst nysalg. Dette ble et prosjekt som viste seg å gi oss stor læring, sier administrerende direktør i MTU, Jo Lerheim.

Oppfølging av egne selgere Ved hjelp av NextCom Evolution samles alt fra kontaktinformasjon til kundehistorikk og ordrebekreftelser. Hver av brukerne har sin egen ”konto” der alt de foretar seg av for eksempel salg, blir registrert. Gjennom det samme systemet, basert på innspill fra leder, formidles lister / leads som den enkelte selger skal jobbe med.