digi.no kunne tidligere i dag avsløre at Forbrukerrådet mener at når harddisker havarerer har privatkunder rett til gratis gjenoppretting av sine tapte data. Og dette har kunden rett på i fem år etter kjøpsdato, mener Forbrukerrådet
Les også:
- [12.01.2006] Harddisk-krasj ender trolig i retten
- [20.12.2005] Vil prøve harddisk-ansvar for retten
- [16.12.2005] Mener IT-bransjen må redde kundens data
Blir denne viktige prinsippavgjørelsen stående, blir dette en dyr endring for IT-bransjen. Det medgir markedsleder på dataredning, Kongsvinger-selskapet Ibas. Selskapet har lavere priser når det gjelder enklere forbruker-produkter, men det er likevel kostbart.
Prøvesaken som har fått Forbrukerrådet til å presisere gratis gjenoppretting, gjelder en havarert Maxtor 300 GB ekstern harddisk.
Holm påpeker at harddiskhavarier som skyldes ødelagte partisjonstabeller, kan rettes ved å sende kunden automatisk programvare, men dette går ikke dersom maskinvaren har sviktet. Da må Ibas flytte over selve dataplatene til en ny, fungerende harddisk, en jobb som må skje i støvfrie lokaler, og utføres av trente teknikere.
- Det koster 8900 kroner å hente ut dataene fra en slik disk, forteller Jan Holm, salgs og markedsdirektør hos Ibas til digi.no. I tillegg kommer DVD-plater eller innkjøp av en ny harddisk for å sende dataene tilbake.
Han påpeker dog at Ibas jobber med produkter som skal få ned prisen på slike tjenester noe.
- Vi har studerte kjøpsloven og har vært i dialog med Forbrukerrådet om dette tidligere. Vi er jo ikke objektive, men hvis dette går igjennom vil vi få mye mer å gjøre, påpeker Holm.
