ErgoGroup har inngått en treårig avtale på døgnkontinuerlig brukerstøtte, overvåking og konsulenthjelp på alle 600 betjente og ubetjente Shell-stasjoner i Norge.
Avtalen har en totalverdi på 8 millioner kroner.
ErgoGroup fikk kundekontakten Norske Shell da de overtok virksomheten til Fujitsu Services i Norge i slutten av mars.
Som en viktig del av leveransen benytter ErgoGroup et såkalt proaktivt konsept for å forbedre driftseffektivitet, kostnadseffektivitet og støtte til verdiøkning i salgsprosessen på Shell-stasjonene. Konseptet kalles SmartDesk og er en strukturert metodikk for å fjerne feilkilder og forbedre prosesser i alle ledd. Avtalen innebefatter utstrakt bruk av ErgoGroups landsdekkende support- og servicetjenester.
– Løsningen som skal leveres til Norske Shell er tilpasset landsdekkende handelskjeder, sier Terje Mjøs, administrerende direktør i ErgoGroup.