Forbrukerombudet, Telenor og Netcom har gått sammen om det de mener kan være verdens strengeste retningslinjer for innholdstjenester.
I en pressemelding skriver Netcom at stadig flere nordmenn klager på ringetoner, mobilspill og chattetjenester. Både forbrukermyndighetene og mobiloperatørene oversvømmes med klager på innholdstjenester levert av useriøse aktører. Nå vil de rydde opp sammen.
- NetCom har avtaler med rundt 70 leverandører av mobilinnhold, som til sammen leverer hundrevis av forskjellige tjenester. De aller fleste er seriøse, men et mindretall ødelegger for hele bransjen. Disse vil vi nå bli kvitt, for å beskytte kundene våre, sier Marius Halle, segmentsjef for innholdstjenester i NetCom, i pressemeldingen.
NetCom og Telenor eier mobilnettene i Norge, der også innholdstjenester distribueres. De nye retningslinjene gjør at de to mobiloperatørene raskt kan stoppe leverandører som markedsfører seg mangelfullt eller ulovlig.
- Vi er veldig fornøyde med samarbeidet. Nå har vi lagt ned regler for hva som er lov og hva som ikke er lov, og med hjelp fra NetCom og Telenor kan vi raskt stanse innholdsleverandører som bryter loven, sier forbrukerombud Bjørn Erik Thon i en melding.
Innholdsmarkedet har vært i voldsom vekst de siste fire årene, og i år nærmer den totale omsetningen i Norge seg en milliard kroner. Det er en vekst på 25 prosent fra 2003.
- Alle bransjer som opplever en såpass stor vekst, tiltrekker seg et antall lykkejegere som er ute etter lettjente penger, mener Halle.
Slik blir det sikrere å kjøpe mobilinnhold:
|
Bare i år har NetCom stengt nettilgangen for fem-seks useriøse innholdsleverandører, men Halle tror ikke nødvendigvis dette tallet vil øke i 2005.
- Jeg tror disse reglene vil virke avskrekkende på aktører som er ute etter raske penger, sier han.
NetCom har nå lansert en reservasjonstjeneste som sperrer alle mobile tjenester som koster mer enn en vanlig tekstmelding.
- Dette gjør vi for å hjelpe personer som av ulike årsaker selv ikke er i stand til å begrense bruken av innholdstjenester, og fordi foreldre skal få bedre muligheter til å skjerme barna fra uønskede tjenester. Det er som regel foreldrene som må punge ut når mindreårige lar seg friste til å kjøpe flere mobiltjenester enn de har råd til, sier Halle.
Han kjenner til tilfeller der folk er blitt hektet på chattetjenester og har endt opp med mobilregninger i hundretusenkronersklassen. Det har også dukket opp flere klagesaker der barn er blitt lurt til å bestille tjenester, som det er vanskelig eller umulig å avbestille.
- Vi håper at det nye regelverket, samt den nye reservasjonstjenesten, skal virke preventivt på useriøse aktører. Målet er at vi får gode innholdstjenester som mobilbrukerne opplever som interessante og nyttige, uten å være redd for å bli lurt, sier Halle.