TELENOR

Forbrukerrådet mener Telenor tar ulovlig høye fakturagebyr

Mener Telenor ikke har lov til å ta mer i gebyr enn det koster å sende regningen.

79 kroner er mer enn det det koster å sende ut en faktura. Telenor kan derfor ikke ha den summen som fakturagebyr, mener Forbrukerrådet. Telenor er uenig.
79 kroner er mer enn det det koster å sende ut en faktura. Telenor kan derfor ikke ha den summen som fakturagebyr, mener Forbrukerrådet. Telenor er uenig. Foto: Håkon Mosvold Larsen
12. juli 2023 - 12:17

En lovendring 1. januar gjorde det ulovlig å ta mer i fakturagebyr enn det faktisk koster å sende regningen. Denne loven bryter Telenor, mener Forbrukerrådet.

Teleselskapet opptil 79 kroner i fakturagebyr for å sende regningen til sine kunder, skriver NRK.

– Det er ikke lov å ta seg så godt betalt. Ny finansavtalelov er klokkeklar i sin beskjed til alle som utsteder faktura: Du kan ta deg betalt, men ikke mer enn det faktisk koster deg å gjøre det, sier direktør Inger Lise Blyverket i Forbrukerrådet til rikskringkasteren.

Forbrukerrådet har tidligere anslått at prisen for å sende en slik faktura ligger et sted mellom 5 og 10 kroner.

Telenor: Gjelder ikke papirfaktura

Telenor mener at finansavtaleloven ikke gjelder gebyr på papirfaktura.

– Det er Telenors forståelse at finansavtaleloven § 2–4 omfatter betalingsinstrument og betalingsmiddel, og at gebyr på papirfaktura derfor ikke er omfattet, skriver selskapet i sitt tilsvar.

De legger også vekt på at de har stor forståelse for at noen kunder finner det utfordrende med digitale løsninger.

Uenige med Telenor

Forbrukertilsynet er uenige med Telenor og støtter seg til Forbrukerrådets tolkning.

– Etter vårt syn er det ingen tvil om at finansavtaleloven setter klare rammer for hvilken størrelse fakturagebyret kan ha, og faktiske kostnader er rett og slett det koster å printe ut en faktura og det å sende den i posten – altså porto.

– Det sier seg selv at det ikke er 79 kroner, sier Tonje Drevland, underdirektør i Forbrukertilsynet, til NRK.

Forbrukerrådet og Datatilsynet gir tommel ned til alderssjekk i sosiale medier.
Les også

Forbrukerrådet og Datatilsynet gir tommel ned til alderssjekk

Del
Kommentarer:
Du kan kommentere under fullt navn eller med kallenavn. Bruk BankID for automatisk oppretting av brukerkonto.