Siden mai 2003 har KAS fungert som IT-servicedesk på Microsoft-applikasjoner for kundene til Microsoft Norge. Selskapet har også hjulpet til med å konfigurere maskinvare mot Microsoft-produkter.
Selskaper har laget et opplegg der denne erfaringen legges til grunn for å skreddersy Microsoft-support til små og mellomstore bedrifter. Tilbudet vil omfatte brukerstøtte, problemadministrasjon og overvåking, med gjensidig kommunikasjon over faks eller e-post. Supportavtalene garanterer at problemer løses innen bestemte tidsrammer og at problemer ikke ansees løst før kunden er fornøyd, heter det i en pressemelding fra KAS.
