Importerer norsk kommunal chatbot. – Det er ingen grunn til at vi skal finne opp kruttet på nytt

I løpet av de neste månedene vil innbyggerne i en håndfull danske kommuner bli møtt av en robot når de henvender seg digitalt til de kommunale tjenestene.

Roskilde Kommune er en av de som er først ute med chatboten Kommune Kiri, som snart skal besvare enkle spørsmål fra innbyggere via kommunale hjemmesider i Frederiksberg, Gladsaxe, Gentofte, Lyngby-Taarbæk og Rudsersdal, for å redusere antallet overflødige telefoniske henvendelser.

– Vi vet at over halvparten av de spørsmålene som vi mottar telefonisk fra innbyggerne er av veldig generell karakter, og dette er ofte noe som det lett kunne hentes fram svar på ved hjelp av kommunens nettsider, sier sjefkonsulent Rune Stæhr i Roskilde Kommune.