Kunde hevder det var feil i appen – SAS ville først refundere, så ombestemte de seg

Kunden mener hun fikk beskjed i appen om at kjøpet ikke ble gjennomført. Senere oppdaget hun at billetten likevel var kjøpt og betalt. SAS mener feilen ikke ligger hos dem, og avviser tilbakebetaling.