Kunstig intelligens og maskinlæring

Lar algoritmer sortere telefonkøen. – Vi var nødt til å gjøre dette smartere

Innbyggere som ringer til København kommune om alt fra bibliotekgebyr til parkeringsbøter, blir klassifisert av nytt maskinlæringssystem.

Rådhuset i den danske hovedstaden København.
Rådhuset i den danske hovedstaden København. (Foto: Erik Johansen / NTB scanpix)

Innbyggere som ringer til København kommune om alt fra bibliotekgebyr til parkeringsbøter, blir klassifisert av nytt maskinlæringssystem.

Når borgerne i København i dag tar kontakt med kommunen med spørsmål om manglende betaling av parkeringsavgifter, barnehageplasser eller bibliotekgebyrer, er det en algoritme som sørger for at den riktige medarbeideren får telefonen.

Til toppen