Den nye generasjonen nettbrukere bruker flere kanaler samtidig når de skal kjøpe varer. Ifølge Deloitte er problemet at størstedelen av virksomheter som selger online mangler en klar strategi for å gi god service til nettbrukerne. Har butikken den rette strategi hvor både Internett, telefonsalg og fysiske butikker benyttes samtidig, kan man oppnå 88 prosent høyere inntjening, viser analysen til Deloitte ifølge danske Netposten.
Analysen understreker at de færreste forbrukere kan tilfredstilles ved å markedsføre produktene kun via Internett. Derfor er ikke Deloitte i tvil om at Internett fortsatt er en viktig salgskanal som vil bli ytterligere styrket i årene fremover.
Har din IT-avdeling tilpasset seg den nye hverdagen for drift av Microsoft 365?
