mobil
Mener Telenor har brutt winback-forbudet
Komplett mobil-sjef Haakon Dyrnes har klaget Telenor inn til Nkom for brudd på Winback-forbudet.
Bilde: Håvard Fossen, Insidetelecom.no
Etter en klage fra konkurrenten Komplett mobil, har Nasjonal kommunikasjonsmyndighet (Nkom) kommet fram til at Telenor og Talkmore har brutt forbudet mot winback i SMS sendt til kunder som har sagt opp abonnementet.
Nå har Nkom sendt brev til Telenor for å påse at regelverket blir fulgt, og at selskapene har rett forståelse av reglene. Noen blir det ikke i denne omgang.
Komplett viser i sin klage til et eksempel der en kunde skal ha fått tilbud om ett års abonnement til under halv pris av markedspris dersom kunden lot være å gå til Komplett.