Mobile enheter i helsenettverk

Det er velkjent at moderne mobile enheter kan gi bedre og mer effektiv pasientbehandling, men for å få mest mulig ut av de nye enhetene og applikasjonene og bringe dem under IT-avdelingenes kontroll, må nettverkene tilpasses den nye virkeligheten. Samordnet tilgang (Unified Access - UA) kan gi en stabil støtte for den mobiliteten og tilkoplingen som trengs i moderne pasientbehandling.

Nettverket i et typisk helseforetak må håndtere en betydelig bruk av mobile enheter, blant medarbeidere – leger, sykepleiere og spesialister – som både er tallrike og har ulike behov. Pasienter og besøkende kommer og går, og store mengder data må gjøres tilgjengelig for et variert publikum, samtidig som det er mange og strenge regler for eksempelvis personvern som må overholdes.

Disse unike kravene stiller høye krav til IT-avdelingen i et helseforetak, som skal sørge for at nettverksbruk og -tilgang til enhver tid – og spesielt i nødsituasjoner – prioriteres riktig og fungerer slik det skal.

Helsesektoren er et perfekt eksempel på et område der ny utvikling innenfor samordnet tilgang kan møte ikke bare noen av, men alle kommunikasjonsbehovene som brukerne har, samtidig som den lar IT-avdelingen ta tilbake kontrollen over eget nettverk. Dette skjer blant annet ved at unike profiler lagres i UA-systemet, slik at alle som registrerer seg – leger, spesialister, sykepleiere, pasienter eller besøkende – får sine egne tilgangskoder ut fra hvilke brukerparametre vedkommende passer inn i. La oss se hvordan dette fungerer i et typisk helseforetak.

Åpner for en mobil arbeidsstokk

Mange moderne helseforetak består av lokale eller regionale aktører, og mellom disse er det en betydelig mobilitet, med leger, spesialister og andre behandlere som beveger seg mellom avdelinger. Ansatte i helsevesenet må ofte forholde seg til ulike IT-avdelinger for hvert sykehus, og det å få tilgang til nettverket via nye enheter innebærer ofte at man må gjennom arbeidskrevende prosesser. Straks et samordnet tilgang-nettverk er satt opp, gir det medarbeiderne rask tilgang til nettverkene via tilkoplede og trådløse enheter overalt, kun ved hjelp av én enkelt brukerprofil, slik at de ikke lenger trenger å kontakte mange forskjellige IT-avdelinger.

Helsearbeidere tilbringer mye av arbeidstiden med pasienter og kolleger, uten en datamaskin foran seg. Ofte må de regelmessig vende tilbake til en fast enhet der de kan sjekke e-post eller hente beskjeder eller få tilgang til data fra nettverket, noe som tar tid og er lite effektivt. Likevel skal man naturligvis være svært forsiktig med å gi tilgang til nettverket eller sensitiv pasientinformasjon via usikrede mobile enheter.

Samordnet tilgang muliggjør godkjent tilgang til nettverk og informasjon basert på brukerprofiler og forhåndsdefinerte regler. Dermed er det kun de rette personene som kan få tilgang til eller legge inn ny informasjon eller bruke nødvendige applikasjoner og verktøy via mobile eller faste enheter. Tilbydere av helsetjenester får sikker tilgang til prøveresultater og journaler og kan dele informasjon når og hvor det trengs.

Dette sparer ikke bare kostbar tid, men gir også bedre pasientbehandling, ettersom viktig medisinsk informasjon kan kommuniseres når som helst og hvor som helst.

Det riktige verktøyet for jobben

Enkelte leger krever å få bruke en Ipad på grunn av bildekvaliteten, en vikar trenger kanskje bare en smarttelefon, og med mange spesialister innenfor en rekke ulike områder, er god kommunikasjon og godt samarbeid helt avgjørende. Et nettverk bør være lagd for å støtte denne prosessen, ikke hindre den, og bør sikre at lyd, riktig formatert videoinnhold, videokonferanser, øyeblikksmeldinger og deling av filer alltid er tilgjengelig, uansett enhet.

Det er ikke bare smarttelefoner og Ipader som kan være en utfordring for nettverket – nytt tilkoplet og trådløst medisinsk utstyr er også en stadig viktigere del av et moderne helsetilbud. Det å kople medisinsk utstyr til et nettverk, gir mindre avhengighet av manuell innlegging av data og bedre arbeidsflyt, og kan også bidra til færre menneskelige feil. I en helseinstitusjon er det imidlertid helt avgjørende at sanntidskommunikasjonen mellom medisinsk utstyr er både sikker og pålitelig.

Faren med de eksisterende nettverkene hos helseforetakene er at med så mange nettverksbrukere med hver sin enhet, kan kritiske prosesser som tilgang til medisinske data, kommunikasjon, fjernovervåking og informasjonsdeling påvirkes negativt av nettverkets manglende evne til å tjene alle de ulike behovene. Med samordnet tilgang kan eksisterende nettverk integreres i en komplett, avansert WLAN-/LAN-infrastruktur som gir brukere med ulike behov og ulik prioritet innenfor virksomheten den tilkoplingen de trenger.

Trådløst nett for alle

En av de viktigste egenskapene ved en hvilken som helst UA-løsning bør være at nettverket kan tilpasses trafikken og bruken. Ja, nettverket må ha brukerdefinerte tjenester for å kunne gjenkjenne brukere og autorisere og kontrollere disses tilgang, og ja, det må ha enhetsdefinerte tjenester for å gjenkjenne og kontrollere enheter og gi automatisk tilkopling. Legger man til applikasjonsdefinerte nettverkstjenester, får man imidlertid et nettverk som kan gjenkjenne og kontrollere alle virksomhetskritiske applikasjoner, slik at IT-avdelingen kan sørge for å prioritere bedriftens viktigste applikasjoner, stanse skadelige eller uautoriserte applikasjoner og skape en fungerende sameksistens mellom bedriftens og medarbeidernes private applikasjoner.

På den måten kan pasienter som bruker Skype til å ha kontakt med familien, eller ser en film på laptopen eller Ipaden, aldri kunne forstyrre prioriterte og virksomhetskritiske prosesser. Besøkende kan gis kun forenklet tilgang, til for eksempel e-post eller vanlig nettsurfing – en tilgang som eventuelt kan begrenses ut fra oppholdssted, slik at man unngår å overbelaste enkelte tilgangspunkter.

Ikke bare tilgang, men riktig tilgang

I dag handler det ikke bare om å få tilgang, men om å få riktig tilgang, på en måte som ikke undergraver de viktigste behovene og funksjonene i helseforetaket. Behovet for å legge til rette for bruk av kritisk medisinsk informasjon og medisinsk utstyr krever et nettverk med god tilgjengelighet og ytelse via både tilkoplede og trådløse enheter.

Samordnet tilgang tilbyr dette ved å konvergere både tilkoplede og trådløse miljøer og få på plass et omfattende system for nettverksstyring som kan gjenkjenne bruker, enhet og applikasjon og dermed gi nettverket den sikkerheten og påliteligheten et helseforetak trenger.