Det er i en fersk undersøkelse fra Netsurvey at det slås fast at 87 prosent av Sveriges internettbrukere er fornøyd med sin nettbank. Bare to prosent er misfornøyde og 11 prosent er "mellomfornøyd".
Bemerkelsesverdig er det at hele 62 prosent av brukerne mener at nettbanktjenester ikke skal koste penger.
80 prosent av internettbrukerne har nettbank og av dem bruker 25 prosent bankfilialen til rådgivningstjenester.
- Bankfilialene er mer overflødige enn bankene tror ettersom kundene ikke anvender tjenestene på den måten som banken vil. Undersøkelsen avslører at brukerne fortsatt går til filialene for å betale regninger, overføre penger og gjennomføre enkle transaksjoner. Rådgivningen får brukerne i stedet via diverse internettjenester, aviser og TV, skriver Netsurvey.
Her er andre momenter i undersøkelsen:
- Så og si alle brukerne av nettbank er under 50 år
- Halvparten av brukerne benytter mer enn en nettbank
- 68 prosent av brukerne bruker nettbank pga enkelhet og tidsbesparelser
