Ifølge Moxheim har EDB Fellesdata foreløpig ikke funnet ut hvor feilen ligger.
Langt frem til at EDB byttes ut
Kredittilsynet: - EDB manglet rutiner
Fellesdata helt nede i seks timer
Fellesdata: Hvorfor det tar så lang tid
Moxheim mener at man må forvente sporadisk og kort nedetid med nettbanker og andre IT-tjenester, men han vil ikke kommentere hvor fornøyd Storebrand er med EDB Fellesdata.
digi.no får forklaringen på hva som har skjedd fra EDB Fellesdata selv. Elisabeth Landsend ringer tilbake etter at hun er ferdig med et oppdateringsmøte.
- Det har ikke oppstått en feil - det er bare stor pågang etter påsken som gjør at mange brukere ikke kommer inn. Vi arbeider med å optimalisere programvaren nå og situasjonen er i ferd med å bedre seg. Alt skulle være i rute i morgen, forteller hun.
- Er det uvanlig at det er stor pågang etter en ferie, har dere spart litt for mye på maskinvare-investeringene og burde ikke programvaren vært optimalisert alllerede, spør digi.no.
- Vi skal nå i etterkant se på marginene på maskinene våre. Vi vet at pågangen er større etter en ferie, så kanskje vi skulle ha forutsett dette, medgir Landsend.
EDB-konsernsjef Bjørn Trondsen mener at dagen i dag er meget spesiell.
- Det er første dag i måneden og slutten på en ferie, så ekstra mange skal betale regninger. Vi har ikke optimalisert selve programvaren, det er køene vi justerer for å sikre at de som kommer inn får gjort seg ferdig, forteller Trondsen til digi.no.
Han vil ikke svare på EDB Fellesdata fremdeles har for mye nedetid sammenlignet med andre datasentraler, men understreker at alt handler om penger.
- Overdimensjonering av maskinpark koster mye penger og det samme gjelder fullskala-testing. Du kan ikke gjøre det på driftssystemene dine og å bygge opp et helt parrallelt system er for dyrt. Vi må estimerer og teste deler, noe som av og til gir brudd, sier han.
