kunstig intelligens
Ruter er hardt rammet av pandemien – kunstig intelligens skal få kundene tilbake
– I dag, hvis du åpner appen, må du skrive inn hvor du skal. Neste gang du åpner appen, må du skrive det på nytt. Vi prøver å bruke kunstig intelligens til å gjøre det mer automatisk. Og ikke bare reiseforslag, men informasjon om hva slags type service du kan forvente, forteller Mirjam Snåre Jarbo og Jawad Saleemi i Ruter.
Foto: Linda Sandvik
Pandemien har gått hardt ut over Ruter. Nå skal de sammen med Datatilsynet delta i et prøveprosjekt med bruk av kunstig intelligens, som de håper får kundene til å komme tilbake.
– Pandemien har ført til at vi har hatt mange færre kunder en periode. Vi opplever at det er et skille, før og etter pandemien. Under pandemien så vi at flere og flere av kundene våre gikk over til å kjøre privatbil. Vi må få disse tilbake til oss, ikke bare de som har sittet på hjemmekontor, forklarer Mirjam Snåre Jarbo, produktansvarlig i Ruter.
Markedet har også endret seg mye de siste årene fordi det har kommet mange nye mobilitetsaktører på markedet, som el-sparkesykler, lastesykler og Uber, som konkurrer med Ruter.
