Sjekk disse skrekk-eksemplene på digitalt design: – Jeg hadde mistet tilliten helt

Samtalene folk tidligere hadde for å utføre dagligdagse oppgaver, som å handle mat og betale regninger, har flyttet fra skranker og telefoner til digitale flater.

Men formidlingen i digitale tjenester erstatter ofte ikke slike samtaler på noen god måte. Det er flust av dårlige og uforståelige tekster i nettbanker, handleapper og offentlige tjenester.

Det mener Susanne Egset, innholdsrådgiver i designbyrået Netlife.