Datadistributøren Santech Micro Group (SMG) har lansert ny versjon av sitt handelssystem på Internett, Microshop. Selskapet har i perioder hatt en slik tjeneste tilgjengelig, men denne gang kommer en raskere versjon av WIN.hlps brukergrensesnitt @ctive trade.
- Kundene er ikke interessert i fancy grafikk og layout. Det eneste som betyr noe er hurtighet, sier markedsdirektør i SMG, Geir Havnelid, til digi.no. Han forklarer at hhastighet er den viktigste forbedringen i den nye versjonen.
- Kildekoden på det nye handelsystemet er gjort mer effektiv. I tillegg har vil lagt ut en ultralett tekstbasert versjon som krever minimal linjekapasitet, sier Havnelid.
_logo.svg.png){kind=logo}
Havnelid ser gjerne at mer og mer av omsetningen til SMG går over nettet, fordi netthandel er billigere både for kunder og for SMG.
- Prisen om man handler per telefon eller over nettet er den samme. Det man sparer ved å benytte seg av Microshop er i første rekke tid, og tid er som kjent penger i denne bransjen, forklarer Havnelid.
Også på servicesiden prøver SMG å avlaste sine ansatte ved å legge ut informasjonen på nettet. En ny database med såkalte FAQs (frequently asked questions) er allerede under utvikling.
- Når vi mottar en telefon med spørsmål relatert til produkter eller rutiner, legger vi automatisk inn svaret i en Notes-database. Her blir svarene kategorisert og lagt ut på nettet, sier Havnelid.
Handelssystemet til Santech Micro Group er koblet direkte opp mot SAP-systemet i bedriften. Dette gjelder også det svenske markedet, der selskapet i disse dager går over til SAP. I følge Havnelid har implementeringen gått smertefritt.
- Vi lærte vel noe av de feilene vi gjorde i Norge, avslutter Havnelid.
