Tjener stort på korona: Startup har vokst fra 5 til 35 ansatte på et halvt år

Det siste halvåret har selskapet til gründer Edwin Fjeldtvedt vokst til å bli en av de ledende aktørene for kontaktfri bestilling og betaling på barer, restauranter og hoteller. Slike løsninger er blitt en del av den nye normalen i serveringsbransjen på grunn av korona-pandemien, og etterspørselen etter løsningen Ordr har utviklet, eksploderte i vår. Salget har 25-doblet seg siden mars, skriver selskapet i en pressemelding.

Nå har Ordr inngått en avtale med Nordic Choice Hotels, som gjør at Ordr vil bli tatt ut i resten av Norden i løpet av de kommende ukene.

– Dette har vært en helt surrealistisk periode, hvor vi på et tidspunkt opplevde at våre visjoner falt sammen med både smittevernbehovene og bransjens eget behov for modernisering, sier Edwin Fjeldtvedt, som er daglig leder i selskapet.

Etablerer seg i utlandet

Ordr er imidlertid langt fra ferdig med å vokse. Selskapet er midt inne i en emisjon, og Fjeldtvedt forteller de planlegger å hente inn mellom 50 og 75 millioner kroner.

– Det er mer enn dobbelt så mye som selskapet har hentet inn av kapital hittil, men vi har fått enorm respons, både fra norske og utenlandske investorer. Vi er ikke egentlig en startup lenger, jeg mener vi er et av Norges mest spennende vekstselskaper, sier han.

Det er ikke bare omsetningen som har skutt i været i 2020, også staben er blitt mangedoblet det siste året. De fem som jobbet i startup-bedriften i mars har de siste månedene fått 30 nye kolleger, slik at Ordr nå teller 35 ansatte. Dette tallet skal imidlertid dobles det neste halvåret, forteller Fjeldtvedt.

–Ja, vi kommer til å være rundt 70 ansatte i løpet av andre kvartal 2021. Vi har konkrete planer om å etablere oss i utlandet, og jobber med å opprette heleide datterselskaper i Sverige , Danmark, Finland og Storbritannia.

Selskapet har jobbet med å få på plass et utvidet lederteam for å håndtere den raske veksten.

– Vekst er gøy, men det gir også nye behov for å bygge en slagkraftig og fremtidsrettet organisasjon, sier Fjeldtvedt. Flere av de nye lederne han har ansatt, har internasjonal erfaring:

• Marte Hofset blir Head of Commercial. Hun kommer fra stillingen som Industry Manager i Google Norge.
• Sindre Glasø går inn som Head of Product. Han kommer fra rollen som Chief Product Officer i blockchain-selskapet Blockbonds, hvor han har opparbeidet seg erfaring fra Silicon Valley om hvordan man driver datadrevet produktutvikling. Det er en kompetanse Fjeldtvedt mener har vært en mangelvare i Norge.
• Nils Albjerk er ansatt som Head of Operations. Han har jobbet i CooPay, hvor han har vært produktsjef og forretningsutvikler med ansvaret for betalingsløsningen CooPay.
• Karoline Loland var ansvarlig for digital markedsføring i Tine, og hadde fått en tilsvarende jobb i Hurtigruten, som hun ikke tiltrådte på grunn av korona. I stedet er hun nå direktør for product Marketing i Ordr.

Produktutviklere, ikke utviklere

Også utviklingsavdelingen er oppbemannet kraftig, men Fjeldtvedt velger å omtale de som jobber der som produktutviklere heller enn utviklere.

– Hele suksessen vår har handlet om å bygge et sterkt og operativt team som har teknologi og smidig produktutvikling i fingrene. Vi lanserer nyheter daglig, og verdien av å sitte tett på kundene her avgjørende for å forstå deres problemer å finne de riktige løsningene.

– Det er ikke vanskelig å lage en løsning, men det er vanskelig å lage den bedre enn de andre hele tiden, sier Fjeldtvedt, og forteller at de blant annet er i ferd med å utvikle en løsning for festivaler, som skal gjøre det mulig å få levert mat og drikke selv om man er publikum på et arrangement uten faste plasser.

Til sammen har Ordr nå seks utviklere, og denne høsten har tre nye signert for den norske startupen:

• Markus Skallist, kommer fra Bouvet
• Aleksander Hansen, kommer fra Nordeca
• Anchal Agrawal, kommer fra DXC Technology

– I tillegg har vi satset tungt på markedsføringskompetanse, da dette er en bransje som henger langt bak. Gjennom ansettelsene av Karoline Loland og Marte Hofset har vi blant de aller beste i landet på laget. Det gjør at vi i høst har vokst uten noen direkte selgere i teamet, men kundene har funnet oss på nett, sier Fjeldtvedt.

De siste ukene har Ordr i tillegg ansatt Emily Lim som Customer Success Manager og Jørund Mjøset Bogen som UX Designer. Lim kommer med bakgrunn fra Planday og Mjøset Bogen som kommer fra Attensi.

– Løsningen vil overleve pandemien

– Det morsomste med alle nyansettelsene våre er at vi har klart å la kompetansen holde tritt med veksten. Vi har klart å knytte til oss noen av de beste folkene som fins der ute, mener Fjeldtvedt.

– Men er dette trygge arbeidsplasser? Hva skjer når Kkorona-epidemien er over?

– Da kommer vi og kundene våre til å oppleve fortsatt omsetningsvekst, spår Fjeldtvedt.

– Vi har snart 600.000 brukere, og fordelene med løsninger som vår, er så store at de kommer til å overleve korona. Hva foretrekker du selv - å stå i kø i baren og kjempe om plassen med folk som prøver å snike i køen, eller bestille en øl til med et klikk mens du sitter ved bordet og snakker med vennene dine, og har det gøy, spør Fjeldtvedt retorisk.

Korona skapte ikke ideen

Han forteller at det slett ikke var korona som avfødte ideen som etter hvert ble til Ordr, men erfaringene han gjorde seg med mer enn 300 reisedøgn i året i sin forrige jobb i Expedia.

– Jeg vil gjerne ha anbefalinger fra en servitør, men fant ut at uforholdsmessig mye av tiden jeg brukte på restaurant gikk med til å vente på servitøren for å få meny, for å få bestilt og for å få betalt. Så i 2018 begynte jeg å leke med ideen om å lage noe som kunne gjøre denne delen av kundeopplevelsen bedre. Det måtte jo også være bedre for serveringsstedene at kundene kunne bestille raskt i stedet for å sitte og vente på å få bruke penger på produktene deres, sier han.

I mars 2019 var Fjeldtvedt klar for å begynne for seg selv, i april ble han gründer og begynte å bygge opp Ordr, og i juni ble den første betalingsløsningen testet. Da hadde selskapet forkastet app som løsning, og bestemte seg for å satse på QR-koder som sender kunden rett til en meny hvor de kan plukke varer som betales via Vipps.

– Vi brukte tid på research for å finne ut hvordan vi skulle gjøre det, og fant ut at en app ikke var løsningen. Det er ikke noen bra kundereise å måtte bruke et kvarter på å laste ned en app, eller vente på pinkoder når du sitter ved et bord og bare har lyst på en øl. QR-koder løser det problemet. Vi var først ute, men nå bruker også de fleste konkurrentene QR-koder i bestillingsløsningene sine, sier Ordr-gründeren.