Vil redusere tjenesteplikten

British Telecom mener USO, den universelle tjenesteplikten for teletjenester, ikke lenger har noen plass i dagens marked, og vil ha den totalt omdefinert. BT vil blant annet erstatte USO med behovsprøving som fjerner subsidiering av fasttelefonlinjer til fritidshjem hvor eierne har mobiltelefon. BT vil også bli kvitt ansvaret for telefonkioskene.