Norsk selskap automatiserer hotellresepsjonen

Sist vi skrev om Fácil hadde selskapet utviklet en mobilbasert heldigital måte å sjekke inn på hoteller, åpne døra og sjekke ut. Tilsynelatende helt genialt, men det krevde at dørlåsene i hotelldørene ble oppgradert til Bluetooth slik at mobilene kunne snakke med dem. Det var ikke alle hotellene klare til å gjøre, og pandemien har ikke gjort det lettere å selge den nye løsningen til en hardt prøvet bransje.

Så hva gjør da en oppstartsbedrift med kunnskap om logistikken på et hotell, og som har satset på hotellautomatisering? Jo, de tar ett skritt tilbake og ett til siden. De utvikler en billigere løsning som er et skritt på veien mot visjonen, men ikke like radikal. Det har de lykkes med. For ikke lenge siden signerte Fácil en avtale med CIC Hospitality, et selskap som tar seg av hotelldrift og som har avtaler med flere hotellkjeder slik som Thon Hotels, Scandic, Best Western, Radisson, i tillegg til uavhengige hoteller. Avtalen med CIC dekker 13 hoteller i 2021. Målet er at Fácils løsning skal være i alle hotellene.

Konsentrasjon om gjestene

Øyvind Frisak som er kommersiell direktør i CIC Hospitality mener Fácil har et produkt som kan forenkle driften av hotellet.

– Våre medarbeidere får bedre tid til å ta vare på gjestene våre og være ute blant dem istedenfor å stå bak resepsjonsdisken. Dette har vært en utfordring bransjen lenge har prøvd å løse. Derfor ser vi fram til prøveprosjektet på ett av våre hoteller. Deretter er det meningen å innføre innsjekk-automatene på flere steder fortløpende, sier han.

– Da vi utviklet den mobilbaserte løsningen ville den kreve en investering på rundt 2000 kroner i hver hotelldør for at den skulle kunne kommunisere på Bluetooth. Vi tror fremdeles at dette er framtiden, men nå har vi utviklet en litt enklere løsning som automatiserer inn- og utsjekking. Det er en innsjekkingskiosk som fungerer omtrent som de folk bruker når de skal ut å fly. De sjekker inn på en PC med berøringsskjerm i resepsjonen og får laget nøkkelkort som kan brukes på døren i hotellet. På samme måte kan de sjekke ut via kioskene og betale for oppholdet, sier Fácil-sjef, Alexander Richter.

Rimelig løsning

Fácils inn- og utsjekksløsning er utformet for å være enkel å bruke og den kommuniserer med hotellets andre systemer. De kan tilpasse løsningen slik at den passer til hotellets grafiske profil.

– Vi bruker de skjermene hotellet ønsker, men gjerne berøringsskjermer. Det gjør dem enda enklere å bruke, og folk er vant med slike. Det første hotellet som har tatt i bruk løsningen er på Sundvolden, men flere er i gang med å ta den i bruk. Best Western på Gardermoen jobber med installeringen. Vi tror dette kommer til å bli godt mottatt. Spesielt fordi man unngår kø når man skal sjekke inn og sjekke ut, sier Richter.

Han tror hotellenes lærdommer fra pandemien gjør at de ønsker å eliminere smittesituasjoner. Ved å sette opp flere slike kioskløsninger i resepsjonene kan folk holde god avstand til hverandre. I tillegg avlaster de betjeningen i resepsjonen som heller kan yte bedre service til de som trenger det.

Helt smittesikkert

Fácil har gjort en eksklusivitetsavtale med Holo Industries om å benytte deres holografiske skjermer til innsjekking. Med slike kommer skjermen til syne over den holografiske projektoren og man kan trykke i vei i lufta.

– Dette betyr at vi kan levere kioskløsningen uten at man trenger å trykke på noe annet en luft. Det sparer renhold og det gjør kiosken helt smittesikker, sier Richter

Kjøpt opp

For tre måneder siden ble Fácil kjøpt opp av det norske teknologiselskapet Arribatec Solutions ASA for å være spydspissen inn i markedet for hotelløsninger. Det har gitt selskapet et internasjonalt nettverk som gjør at de kan satse mer. I tillegg har Fácil overtatt moderselskapets satsing på hotellsektoren.

– Selskapet som kjøpte oss ble startet i Oslo for fem år siden og har ekspandert til elleve ulike land. For oss betyr det en mye bredere distribusjon og vårt forretningsområde har i tillegg til i Oslo nå kontorer i Denver og Singapore. Oppkjøpet har gjort at vi har ansatt flere mennesker og gjort det mulig å håndtere flere kunder. Nå diskuterer vi løsningen vår med flere store hotellkjeder, sier Richter.