– Smarte hjem vil snu hele bransjen på hodet

Med sine 150 millioner mobilkunder på verdensbasis, hvorav over 50 millioner kunder i Europa, er Deutsche Telekom å regne blant de store. Selskapet har over 17 millioner bredbåndskunder på det europeiske kontinentet, og 29 millioner kunder på fasttelefoni.

I 2019 regner Berg Insight med at det vil være 30 millioner smarte hjem i Europa, tilsvarende 13 prosent av husholdningene. Et gjennomsnittlig smart hjem ventes å ha opptil 500 oppkoblede enheter. Deutsche Telekom mener dette vil være den største omveltningen bransjen har stått overfor på mange år.

– Alt som har en stikkontakt eller en energikilde kommer til å ha en IP-adresse, sier Jon Carter, Deutsche Telekoms sjef for forretningsutvikling i Storbritannia.

Carter mener hver eneste bransje som leverer tjenester til private hjem vil bli påvirket av smarthjem-utviklingen. Forsikring, forbruksvarer, e-helse, kundestøtte, detaljhandel, infrastruktur og teletjenester vil alle merke den nye virkeligheten.

Tror på alarmer og hjemmesensorer

For Deutsche Telekom mener Carter at de store verdiene potensielt ligger i sikkerhetstjenester.

– 26 prosent av amerikanerne har hjemmealarm. Til sammenligning er tallet for Europa på to prosent. Her ser vi et stort potensial.

Deutsche Telekom har også lansert Magenta Eins, et alt-i-ett-tilbud der kundene kan kjøpe en pakke bestående av fast- og mobiltelefoni, TV, strømmetjenester og smarthjemløsninger. Å hente verdiene som ligger i disse fempakningene, mener Carter i stor grad handler om å utnytte mulighetene for bedre kundetjenester og utnytting av innsamlede data. Han ser også stort potensial for e-helsetjenester.

Carter tror ikke på smarte strømmålere som kjernen i det smarte hjemmet. Verdipotensialet ligger i ruterne, som Deutsche Telekom distribuerer to millioner av hvert år.

– Vi må møte et klart behov og løse et behov for kunden. Dermed må vi vurdere hele verdikjeden og se verdien i de dataene og relasjonene den utløser, fortsetter han.

Vil ikke utvikle selv

Nøkkelen ligger i å få forbrukeren til å akseptere bytteforholdet. For en forsikringstilbyder vil det for eksempel ha stor verdi å få plassere ut fuktsensorer i private hjem, slik at man kan forebygge vannskader. For forbrukeren vil dette gi seg utslags i lavere premier.

Carter er opptatt av at teleoperatørene ikke skal tro at de må gjøre alt selv.

– Vi jobber hardt for å dyrke frem et utviklermiljø som er dynamisk nok til å drive utviklingen i markedet. Det vi ønsker er et marked der kunden har kontroll, og vi operatører kan levere tjenester over en standardplattform, sier Carter.