Eidsiva og Kong Arthur utvikler innovativt fakturasystem for bredbåndsbransjen

Eidsiva Bredbånd og Kong Arthur er i ferd med å utvikle et faktureringssystem som er spesialtilpasset bredbåndsbedrifter og den ofte kompliserte faktureringen av bredbåndsprodukter.

Prosjektet har fått utviklingsstøtte av Innovasjon Norge, og Øyvind Nordal, leder for Team Bredbånd i programvareselskapet Kong Arthur sier til Inside Telecom at det totale utviklingsbudsjettet - inkludert bidragene fra Eidsiva og Kong Arthur - grovt estimert er på 4-5 millioner kroner.

Det nye faktureringssystemet skal være ferdig utviklet i løpet av året, og vil da bli tatt i bruk av Eidsiva. Systemet vil imidlertid bli en del av den hyllevaren Kong Arthur leverer til åtte norske bredbåndsselskaper inkludert Eidsiva.

Klarer ikke endringene

Trond Morten Haug, direktør IT og Digitalisering i Eidsiva Bredbånd, sier at dagens faktureringssystemer passer dårlig til fakturering av bredbåndsprodukter. Grunnen til det er at bredbånd ikke er en statisk vare. Bredbåndskunder endrer ofte abonnement midt i en avtaleperiode, og det skaper i dag mye merarbeid ettersom bredbåndsabonnementene faktureres i forkant, og endringene dermed skjer på et allerede fakturert grunnlag.

Dersom en kunde skifter abonnement til en høyere hastighet midt i måneden, så skal det som gjenstår av det opprinnelige abonnementet godskrives kunden, samtidig som det skal tas betalt for det nye abonnementet for resten av måneden, og differansen skal med på fakturaen.

– Fortløpende endringer som dette, klarer ikke dagens standardsystemer å håndtere. Og når hundrevis, eller kanskje tusenvis av kunder, endrer abonnement på den måten blir det en omfattende manuell jobb å legge endringene inn i den påfølgende fakturaen, forteller Haug.

Han sier at store selskaper nok har gjort spesialtilpasninger i sitt CRM-system slik at de slipper å gjøre alt manuelt, men for Eidsiva betyr det nye systemet at en del medarbeidere vil kunne bytte ut en kjedelig jobb med mer matnyttige oppgaver.

I meldingen som er sendt ut i forbindelse med annonseringen av prosjektet sier Haug at Eidsiva har brukt en god del tid og ressurser på å evaluere tilgjengelig hyllevare i jakten på en ny faktureringsløsning for alle selskapets tjenester i B2B-markedet. De har imidlertid ikke klart å finne noe som oppfyller alle ønsker og krav, og Haug synes derfor det er svært gledelig at de nå skal realisere en ny og innovativ løsning i samarbeid med Innovasjon Norge og Kong Arthur.

Også ment for andre bransjer

I og med at den nye løsningen, som foreløpig har arbeidstittelen «Ny billing», skal kunne kjøres helt uavhengig av hvilket kundebehandlingssystem (CRM-system) som brukes fra før, så vil den også gjøre det langt enklere å outsource fakturering av kompliserte abonnementstjenester.

Øyvind Nordal forteller at selv om det nye faktureringssystemet i utgangspunktet er rettet mot bredbåndsbransjen, så vil det også kunne brukes i andre bransjer med lignende faktureringsmodell og utfordringer.

– I og med at systemet skal bli hyllevare, prøver vi jo å gjøre det så generelt og så lite bransjespesifikt som mulig, sier han.