Slike utviklere vil Skandiabanken ha

FYLLINGSDALEN (digi.no): Skandiabanken planlegger stadig nye tjenester og konsepter, og i den forbindelse skal banken utvide utviklingsavdelingen. Digitaldirektør Christoffer Hernæs forteller til digi.no at Skandiabanken fortsatt er en utfordrerbank og er avhengige av å ligge i front.

– I likhet med alle andre skal vi øke på leveransesiden. Det er mye spennende vi kan gjøre, og mye vi må gjøre. Vi begynner nå å velge ut hvilke kamper vi skal ta opp, og da vil vi jo ha de beste utviklerne. Vi har ganske mange flinke blant de som er her i dag, og vi nyter veldig godt av å ha interne utviklere. Det gir oss en fleksibilitet som er uovertruffen, ved at det går veldig raskt fra beslutningene tas til at vi begynner å gjøre noe, og til at vi får ting ut, forteller Hernæs.

Skandiabanken har allerede en betaversjon av digitalbanken, hvor det legges ut nye funksjoner som banken ønsker å teste ut blant interesserte kunder. Hernæs nevner som eksempel en mulighet for kundene til å se beholdningen sin av kryptovalutaer i kundegrensesnittet hos Skandiabanken. Dataene hentes inn via et programmeringsgrensesnitt (API) hos Coinbase.

Men han understreker at dette egentlig handler lite om bitcoin og desto mer om å hente inn og presentere data fra en tredjepart.

Juniorer

Allerede i sommer har Skandiabanken engasjert åtte studenter som juniorutviklere. Disse har fått jobbe med flere aktuelle prosjekter.

– Juniorene er morgendagens kunder. De er mer vant til å bruke digitale tjenester enn i alle fall alle som sitter i beslutningstakerposisjon i bank er. Det har fungert knallbra, og flere av dem skal fortsette på deltid utover høsten, sier Hernæs, som skryter av både kvaliteten og engasjementet til juniorene.

Han mener at en slik mulighet gir studenter, som til vanlig har en teoretisk hverdag, en mye større nærhet til å forstå hvordan verden egentlig ser ut på den andre siden, når de kommer ut fra studiene.

I tillegg til et team med juniorutviklere, vurderer Skandiabanken å hente studenter til juniorstillinger på brukergrensesnittsiden.

– Dette er én av musklene vi har. I tillegg kjører vi nå en kampanje på at vi virkelig skal øke på leveransesiden. Da trykker vi på alle gasspedalene vi har ved både å styrke juniorutviklerne, ansette internt og vurdere om vi også skal ha utviklere sittende utenfor Norge. Det er ulike metoder som passer til ulike typer oppgaver. Men når alt kommer til alt, er det teamene som sitter her – veldig tett på forretningssiden – som er motoren i det vi driver med, forteller Hernæs.

– Skal du lykkes digitalt, må du ha det digitale ganske tett på, mener han.

Kryssfunksjonelle team

Den interne IT-avdelingen til Skandiabanken består i dag av mellom 70 og 80 personer, inkludert innleide konsulenter. Av disse er mellom 30 og 40 utviklere. Resten jobber med drift og styring, brukergrensesnitt og design, arkitektur, sikkerhet og konseptutvikling. De er inndelt i tverrfaglige team, hvor det er en blanding av forretningsutviklere og tradisjonelle IT-ansatte.

– Vi har klart å bygge en bank som folk liker. Det handler veldig om at man har begynt innvendig, at man har en utrolig høy grad av indre engasjement blant de ansatte. Da går folk den ekstra milen, og det gjøres ting på en annen måte, sier Hernæs.

– Gjennom annonsen forsøker vi å få tak i de menneskene som har denne personligheten, som kan passe inn i miljøet. For det er jo annerledes.

– Det å være en teknologi- og kunnskapsbedrift krever en annen ledelse enn det bankbransjen normalt sett er vant til. Skandiabanken har alltid blitt ledet på denne måten. Det er mer uformelt. Det er korte avstander og ikke noe strengt hierarki hvor man skal følge kommandovei, forteller Hernæs, som selv begynte hos Skandiabanken tidligere i år, og som for første gang i sin yrkeskarriere ikke går med dress på jobben.

Flyktig kultur

Han syns det er vanskelig å sette fingeren på akkurat hva kulturen i bedriften er, fordi den hele tiden er flyktig.

– Men det jo hele tiden et ønske om å ligge i front og å være innovativ, samtidig som at vi fokuserer på å gjøre ting skikkelig, uten noe slurv. Så det ligger en del iboende egenskaper i kulturen som vi drar stor nytte av.

– En av de tingene vi er stolte av, er jo at når vi først bestemmer oss for å gjøre sånn i stedet for slik, så kan vi snu oss veldig kjapt rundt og begynne å skrive den koden som skal til allerede halvtimen etterpå, dersom vi har behov for dette, forteller Hernæs.

– Men det er selvfølgelig andre ting som tar lenger tid. Det handler om å være bevisste på hvor vi kan og må være raske, og på hvor vi ikke kan være det og i stedet må gjøre en litt større jobb før vi kan sette i gang noe.

Ifølge Hernæs utgis det en ny release hver annen dag. Rekorden er tre utgivelser på samme dag.

Må ha god forståelse

Om utviklerne som Skandiabanken nå ser etter, forteller Hernæs at han ønsker at de også har et «full stack»-tankesett og at de klarer å se på tvers, hele veien fra frontend til

backend. Han er også opptatt av at utviklerne slipper å finne opp hjulet på nytt ved at de har god kjennskap til det som måtte finnes av ferdige komponenter eller biblioteker man måtte velge å bruke.

– Det er også viktig at våre utviklere har god forretningsforståelse, for de inngår jo i kryssfunksjonelle team som vi ønsker at skal være så autonome som overhodet mulig, sier Hernæs, som legger til at fokus på slik som API-utvikling og datautveksling vil være vesentlig.

Bygg din egen nettbank

Dette gjelder ikke minst i forbindelse de nye mulighetene som blant annet kommer som en følge av PSD2 (Payment Service Directive), en utvidelse av dagens direktiv for betalingstjenester. Dette skal implementeres i 2018 og tvinger bankene til å gi tredjepartsleverandører tilgang til kundenes kontoer gjennom åpne API-er.

– Slagordet til Skandiabanken var ved lansering for 17 år siden «Bli din egen banksjef». I dag bør det kanskje heller være «Bygg din egen nettbank/mobilbank» gjennom REST-baserte API-er, sier Hernæs.

– Vi lager en sandkasse hvor vi står for det bankfaglige, hvor folk kan leke seg, men kun med sine egne data, etter å ha logget seg på med BankID, sier Hernæs.

Vinn/vinn-muligheter

Han mener at Facebook har gjort mye riktig med API-er og viser blant annet til kombinasjonen av Facebook og Spotify har gitt begge en fordel.

– Du skaper vinn/vinn-muligheter ved å spille API-spillet på den riktige måten. Det er opp til de som vil henge seg på, å være kreative, sier Hernæs.

Men han innrømmer at det ikke er gitt at det blir noen suksess.

– Kanskje det bare er to stykker som syns at dette er interessant. Det vet vi ikke. Men kanskje det er kjempemange som hiver seg på. Dersom noen lager gull, vil vi i så fall vise det fram, lover han.

Hernæs mener det avgjørende er at man løser et reelt behov, og ikke bare lager en noe som skal være kult, men som egentlig bare er usexy. Han trekker fra Vipps som et eksempel på noe som løste et ekstremt konkret behov.

– For oss er inngangsbilletten at vi har ting på stell sikkerhetsmessig. Har man ikke dette, er det andre ting man bør bruke tiden sin på, sier Hernæs. Men også sikkerhetsteamet til Skandiabanken skal styrkes framover.

Leste du denne? Saldoen til kontoer hos Skandiabanken var tilgjengelig for andre kunder

Robotrådgiver

Selskapet ønsker også å ferd med å bygge opp mer kompetanse innen datascience og maskinlæring.

– Vi har noen, både hos oss og hos Quantfolio, som leverer robotrådgivingsmotoren vår, forteller Hernæs.

Han ble selv styreleder hos Quantfolio etter at Skandiabanken kjøpte 39,9 prosent av aksjene i selskapet i mars i år.

Roboten kommer i den nye spareløsningen og spareappen som Skandiabanken skal lansere senere i høst. Den skal gi kundene individuelle og tilpassede råd i forbindelse med plassering av penger. Løsningen skal ikke erstatte menneskelige rådgivere.

– Vi skal jo vokse med de menneskene vi har, sier Hernæs.

Ny app og nytt navn

Spareappen blir en separat app, som kommer i tillegg til den vanlige mobilbankappen som Skandiabanken tilbyr i dag. De nevnte juniorutviklerne har vært veldig involvert i både dette og den nye aksjesparingskontoen som banken nå har lansert.

– Juniorutviklerne kan utfordre oss med å fortelle hvordan det ser ut fra deres ståsted, sier han, men legger til at banken også har veldig engasjerte kunder som kommer med masse forbedringsforslag.

– De bryr seg om hva vi gjør og gir oss tydelige tilbakemeldinger.

Hernæs forteller at det også er naturlig at juniorteamet involveres i arbeidet med navneskiftet, som nylig ble kunngjort.

– Det blir en omfattende jobb, både alt du som kunde ser, men også alt det du ikke ser, forteller han og nevner blant annet sertifikater og API-er mot tredjeparter.

– Vi har visst om dette siden skilsmissen med Skandia og har planlagt det godt. Vi kunne ha hett Skandiabanken fram til oktober neste år, men velger å gjøre endringen nå, sier Hernæs.

Bedriftsmarkedet

Skandiabanken skal i 2018 også lansere en bedriftsbank. Den skal bygges opp fra bunnen av.

– Jeg tror vi hadde skapt noen større problemer dersom vi hadde prøvd å bygge den som et lag oppå persondelen. Men det handler også om å klare å tenke nytt.

Hva er det som er riktige løsninger for en bedrift i 2017/18 og framover? Er det ting vi har i dag som vi ser at kan gjøres annerledes? Vi vil heller se om vi finner gode løsninger i bedriftsløsningen som kan erstatte noe av det vi har i dag, forteller Hernæs.

– Det er også viktig at vi tar med oss verdiene til Skandiabanken inn i måten vi bygger den på. Det skal være helt åpen og transparent, uten skjulte gebyrer. Så vi gjenbruker kompetanse og verdier, og så bygger vi det tekniske i stor grad fra bunnen av. Men der vi kan se stordriftsfordeler, vil vi ha felles funksjoner. Vi gidder jo ikke ha duplikater der hvor ting er likt, bare for å gjøre det unødvendig dyrt og komplisert.

Bedriftsbanken vil være rettet mot de små og mellomstore bedriftene, som ifølge Hernæs er underbetjent i dagens marked.

– Det de blir tilbudt av markedet forøvrig er ofte i stor grad nedskalerte løsninger av det som tilbys de store bedriftene, noe som ikke passert helt for en liten bedrift. I tillegg er det slik at de bedriftene som startes i dag og i morgen er annerledes enn bedriftene som startet for hundre år siden. Du har ikke et fabrikklokale med et fullt varelager å ta pant i, så vi må tenke litt nytt om hvordan vi skal klare å betjene disse bedriftene på en god måte, sier Hernæs.

Han understreker at Skandiabanken, eller Sbanken som den snart vil bli hetende, ikke skal løse alle behov for bedrifter, men være for de minste bedriftene som passer inn med det Sbanken har å tilby.

– Vi har, i god betastil, en venteliste. Vi har allerede en god mengde av bedrifter som nå står og venter på å være de første som tar i bruk bedriftsbanken. De skal nok få slippe til litt før vi gjør den åpen for alle. Det må de neste få gjøre, sier Hernæs.

Stabilitet

Skandiabanken er generelt lite berørt av nedetid. Men Hernæs understreker at hundre prosent oppetid ikke er mulig.

– Det skjer hickups hos alle. Det er ubeskrivelig mange feilkilder. Vi har heldigvis utrolig lite problemer. Vi har satt ut veldig mye til partnere, men har en avdeling som følger opp tett. Uansett størrelse på banken, så kommer oppslagene kjapt når ting er nede. Men vi er naturligvis veldig stolte av at det er ekstremt sjeldent at det står «Skandiabanken» når det er problemer i driften. De gangene vi er nevnt, så er som regel nevnt sammen med en rekke andre, samtidig som at problemene ligger utenfor vårt hus, forteller Hernæs.

Men han innrømmer at man lager litt spagetti på 17 år også.

– Vi skal ikke late som at verden er noe annet enn den er. Men sammenlignet med våre konkurrenter, så har vi knapt «legacy». Det er et resultat av at vi har vært der kortere, og at vi har en enkel operasjon. Vi er ikke bank fra A til Å, og det gjør at man har færre kompliserende faktorer i den totale miksen, forklarer Hernæs.

– Men det er viktig at vi ikke lar oss blende av rask vekst, men skal fokusere like mye på at ting gjøres skikkelig.

Her startet det: Skandia lanserer Norges første rene nettbank