Fjordkraft-appen har fått 140.000 brukere: – Mobiltjenestene kan gi hyppigere bruk

10. oktober var det ett år siden lanseringen av Fjordkraft-appen, utviklet av Knowit.

Appen gir kundene informasjon om og styring av kjerneproduktet strøm, men også om mobilkundenes mobildata og abonnement. Nå har appen 140.000 brukere.

Fjordkraft, som startet mobil som forretningsområde som en fordel for strømkundene sine i 2017, opplever nå at mobiltjenestene bidrar til å gjøre det lettere å få kundene til å bruke appen.

Vil få opp bruksfrekvensen

– Mobilabonnement og mobildataforbruk er noe man ønsker å sjekke. Vi ser at det er populært i appen å følge med på hva man bruker, og hva barna bruker. Strøm er et ganske kjedelig produkt, og det er gjerne én i familien som har oversikt over det. Med en gang man også kan sjekke mobildata, lager vi en mulighet for hyppigere bruk av appen, sier Elisabeth Norberg, som leder arbeidet med appen i Fjordkraft.

– Appen har mest verdi for dem som bruker den jevnlig, og sjansen for at man laster ned og beholder appen er mye større om du har tjenester du bruker oftere enn én gang i måneden, som når du ser på strømregningen. Litt av jobben fremover er å finne tjenester som kundene er interessert i mer enn én gang i måneden, legger hun til.

I tillegg til strømforbruk og mobildata, er appen koblet til værdata fra Meteorologisk Institutt, og styring av varmepumpe/panelovn, med fysiske produkter som kan kobles til og styres fra appen. Norberg forteller at de nå jobber nå med å legge til enda flere funksjoner i appen.

– Vi jobber med et konsept som kommer før nyttår der vi vil vise kundene hva de bruker strøm til, og sammenligne med tilsvarende boliger. I tillegg er det noen kunder som ønsker å se forbruket sitt her og nå, og ikke bare historisk. Da kan man kjøpe en sanntidsmåler og få det.

I tillegg kommer oversikt over elbil-lading med prisinformasjon, og muligheten til å sette opp periodiske budsjett for strøm med tidsinnstilling av varmepumpe/ovn.

Forståelig verdi

Norberg forteller at appen ble utviklet på tvers av selskapet fra start, og ved bruk av smidig-metodikk og sprintutvikling i 14-dagersbolker.

– Vi har hatt 25 lanseringer av innhold i appen i løpet av året, og har tenkt «hva er det minste vi kan gå på med som brukerne er med på, som vi klarer å lage på 14 dager?», sier hun.

– Det at det stadig kommer nyheter inn, tror jeg er litt av grunnen til at det ble et godt verktøy for kundene, legger hun til.

– Hvor nytt er det i bransjen å utvikle denne typen tjenester?

– Noen litt mindre selskaper er veldig innovative, jeg vil si heldigvis, for da må vi også jobbe hardt for å være det. Jeg tror ikke den store gruppen av selskaper gjør dette, men jeg tror mange er bevisste på at det vi konkurrerer om i seg selv gir lite verdi for kunden. Med appen får du en mer forståelig verdi, og dermed en større grunn til å bli hos leverandøren, svarer Norberg.