Norskutviklet nøkkel-app skal gi mer lojale kunder

SPACES, OSLO (digi.no): Det norske teknologiselskapet Digis AS står bak løsningen iQey, en mobilapp som fungerer som et digitalt nøkkelkort til treningssentere. Gründerne i selskapet har imidlertid mye høyere ambisjoner enn å bare bruke mobilen som nøkkel.

Løsningen, som har fått støtte fra Innovasjon Norge, skal gjøre det enklere for treningssenterne å kommunisere med kundene og styrke relasjonen til disse, samtidig som den også skal motivere brukerne til en mer aktiv livsstil gjennom brukertilpassede treningsprogrammer, utfordringer og så videre.

Ved å integrere løsningen med treningssenternes medlemssystemer og dørlåser, og ta i bruk beacon-teknologi («nettvarder») for å finne ut hvor brukerne er, vil selskapet digitalisere det de kaller «hele medlemsreisen».

– Veldig mange treningssentere sliter med høyt frafall. Senterne kommuniserer ikke godt nok med kundene. Da har vi sett på hvordan vi med digitale verktøy kan hjelpe dem, sier Gerwin Quak, adm. dir. og en av gründerne i Digis AS. Han forteller at treningssenterne i dag mangler systemer for å kommunisere med medlemmene sine, og de har heller ikke alltid kapasitet til å gjøre dette på en god nok måte.

Løsningen har vært under utvikling i to og et halvt år, og ble tatt i bruk av de første treningssenterne for rundt ett år siden. Stamina Trening er selskapets største kunde, med rundt 50.000 medlemmer. De er også en strategisk utviklingspartner overfor bransjen. IQey er lansert for Staminas 42 treningssentere, i tillegg til 30 enkeltstående sentere.

Bruker eksisterende dørlåser – åpner opp fra innsiden

Før Digis AS ble etablert i 2016 jobbet Quak med å levere RFID-baserte adgangskontroller til treningssentere. Han begynte imidlertid etter hvert å innse at nøkkelkort ikke var fremtiden, og begynte derfor å se på hvordan man kunne digitalisere adgangen til treningssenterne.

Løsningen de har bygget – iQey – knyttes til treningssenterets eksisterende dørlås-system og kommuniserer via nettverket til senteret. Løsningen består av en ruter og en eller flere «beacons» (nettvarder) som registrerer når en bruker er i nærheten av for eksempel inngangsdøren. Når brukeren via appen velger å låse seg inn, kommuniserer ruteren med det elektroniske låsesystemet – som låser opp døren.

– Vi kan trigge det systemet som er installert, det vil si at vi går bakveien. Da trenger man ikke bytte kortlesere ved døren, forklarer Quak. Dette gjør at senterne slipper å investere i nye låser.

(Artikkelen fortsetter under)

Det å låse opp dørene er som nevnt en liten del av det iQey skal gjøre. I løsningen ligger også booking av gruppetimer på treningssenteret, tilgang til informasjon fra senteret – som treningsprogrammer og treningstips, og så videre.

Henter data fra Apple Health og Google Fit

Markedssjef og partner i Digis AS, Kristian Rasmussen, forteller at deres forretningsmodell handler om å gjøre mye av den jobben som treningssenterne ikke nødvendigvis er gode på i dag.

– Treningssenterne har veldig mange forskjellige typer medlemmer, og de vet lite om medlemmene sine i dag, sier Rasmussen.

De fleste som trener på treningssentere, trener gjerne også utenfor senterne – for eksempel ved å ta seg en løpetur eller sykkeltur og bruke apper som Runkeeper, Strava eller Endomondo. Denne treningen har ikke treningssenterne oversikt over. I dag risikerer senterne derfor å sende ut påminnelser til brukerne om å komme på trening, selv om de har trent mange ganger utendørs siden sist du var på senteret.

IQey kan derfor samle inn data fra Apple Health og Google Fit, slik at appen kan komme med mer relevante anbefalinger til hva slags trening du bør gjøre.

– Vi beriker senteret med data utenfra, slik at de ikke skyter i blinde som i dag. Kanskje de sender ut en SMS om at man må komme på senteret og trene, og få en premie. Men så har vedkommende kanskje trent sju dager i uken, uten at senteret vet det.

Hvis senteret derimot vet at en person sykler mye eller liker å stå på ski, kan senteret via appen sende ut tilpasset informasjon om at vedkommende bør komplementere treningen med for eksempel noen timer med styrke.

Brukerne vil også kunne få opp utfordringer, som kan være sponset av ulike merkevarer – men Quak er klar på at dette skal være noe som ikke blir oppfattet som reklame, men som relevant innhold for treningen.

Kjøpte AI-teknologi fra norsk selskap i Spania

Senere i år vil iQey bli enda mer intelligent, skal vi tro de to gründerne.

Selskapet har nemlig nylig kjøpt en AI-teknologi fra et norskeid selskap som holder til i Spania. Det vil gjøre det mulig å tilby brukerne enda mer personlig tilpassede treningsprogrammer basert på blant annet kartlegging av fysisk aktivitet. Det spanske selskapet har utviklet løsningen spesielt for treningsformål, men manglet en plattform – noe de fant i iQey.

Det spanske selskapet har nå kommet inn på eiersiden av iQey, og dette har gjort at Digis AS nå har fått tilgang til det spanske markedet. Det betyr at det nå er Norden og Spania som er satsningsområdene til iQey, men selskapet har også planer om å satse mot USA i 2019.

Inviterer alle – også ikke-medlemmer

Mens iQey til nå har vært forbeholdt betalende medlemmer av treningssenterne de samarbeider med, vil løsningen i juli bli åpnet opp for alle – selv de som ikke er medlem av et senter.

– Da gjør vi en «summer challenge» hvor vi inviterer alle treningssentere til å lansere iQey. Men det er ikke bare for eksisterende medlemmer, men også for nye. Man kan velge om man vil trene alene, eller ta med venner, sier Quak.

Måten det vil fungere på er at alle senterne vil få tilsendt en beacon som de setter i resepsjonen, slik at man kan registrere ikke-medlemmer som kommer for å teste ut et nytt treningssenter.

I forbindelse med denne kampanjen kommer det også til å være ulike utfordringer i appen, som medlemmer og ikke-medlemmer av treningssentere kan bryne seg på og hvor man kan vinne premier, forteller Quak.