Windows 7 dominerer fortsatt hos ett av de regionale helseforetakene

Det norske helsevesenet er storbrukere av Windows-baserte systemer. Det dreier seg i mange tilfeller om temmelig komplekse IT-drift, hvor det benyttes mange ulike applikasjoner.

Den 14. januar i år satte Microsoft en strek for den utvidede støtten for Windows 7. Riktignok er det for en del kunder mulig å be Microsoft om ytterligere noen år med sikkerhetsoppdateringer, men dette koster penger. Denne ordningen kalles for Extended Security Updates (ESU).

Digi.no har derfor spurt de fire regionale helseforetakene i Norge om hva som er deres status for oppgradering av systemene fra Windows 7 til Windows 10.

Nord-Norge

Vi starter i nord. Her har vi fått svar fra June H. Meum-Larsen i Helse Nord IKT. Hun er prosjektleder for «Fremtidig operativsystem i Helse Nord». Hun har ikke svart direkte på spørsmålene våre, men gir likevel svar på det vi spurte om. Kort fortalt er Helse Nord ikke helt i mål ennå.

– Vi holder vedtatte planer og budsjetter og skulle selvsagt gjerne vært i mål innen fristen. Helse Nord har nå lagt om cirka 60 prosent av cirka 13.300 PC-er, og fortsetter arbeidet videre utover våren 2020, skriver Meum-Larsen.

– Alle resterende PC-er med Windows 7 i Helse Nord er gitt forlenget levetid med Microsofts ESU-program. Prosjektet regner med å komme i mål med oppgradering av alle PC-er i Helse Nord i løpet av våren innenfor budsjettrammen som er beregnet til på 19, 7 millioner kroner, skriver hun videre.

Meum-Larsen opplyser at oppgraderingen til Windows 10 fører til at en del av den gamle maskinparken må byttes ut.

– Disse maskinene blir erstattet av nye og raskere maskiner, som igjen fører til mer stabilitet for brukeren. Utbytting av maskinpark er noe som pågår kontinuerlig. Det vil imidlertid være et noe høyere antall som må byttes i forbindelse med denne oppgraderingen. Disse kostnadene er det enkelte helseforetak ansvarlig for, forklarer hun.

Om oppgraderingsprosessen forteller Meum-Larsen at denne automatiseres så mye som mulig, for å minimere arbeidet rundt den videre driften av det nye operativsystemet.

– Dette vil føre til nye driftsrutiner rundt fremtidig håndtering av operativsystem. Før vi kan oppgradere, må vi være sikre på at programmene som brukes, er mulig å kjøre på Windows 10. Testing og pakking av programmene er en stor jobb. Først når alle programmene som en gitt bruker trenger er godkjent, kan maskinen oppgraderes. Mye av jobben er derfor å sikre at programmene som brukerne har på pc-ene sine, fortsatt fungerer etter oppgraderingen, avslutter hun.

Midt-Norge

Vi flytter oss til Midt-Norge. Her har vi fått svar fra Tor Harald Haukås, som er kommunikasjonsdirektør i Helse Midt-Norge RHF. Han kan fortelle at regionen i stor grad har kommet i mål med oppgraderingen til Windows 10.

– De fleste PC-er av foretaksgruppens 18.000 PC-er er oppgradert til Windows 10 (95 prosent). Det gjenstår noen PC-er med programvare som ikke er kompatibel med Windows 10 (5 prosent), skriver Haukås.

– Vi har standardrutiner i vår drift som gjør at de alltid støtter gjeldende versjon av operativsystem. Det er derfor ikke gjennomført noe eget prosjekt i forbindelse med Windows 10-oppgraderingen. Det er vanskelig å komme med eksakte tall på hvor mange som ble erstattet med nye PC-er, for PC-bytte gjøres i forbindelse med vanlig utskiftning og driftsrutine. Etter august 2018 så har alle nye PC-er som har blitt utplassert, kjørt på Windows 10, fortsetter han.

Haukås bekrefter at alle Windows 7-baserte PC-er som har tilgang til internett, er med i ESU-programmet.

– PC-er som er isolert og som ikke har tilgang til vårt produksjonsmiljø, er ikke med i programmet, opplyser han.

På spørsmål om hva som har vært budsjettet for oppgraderingen, svarer Haukås at oppgraderingen ble kjørt som en linjeaktivitet og kostnaden ble derfor en del av det ordinære driftsbudsjettet.

– For å få etablert standardrutinene for automatisert oppgradering, ble det gjennomført et prosjekt med en engangskostnad på 15 millioner, legger han til.

På spørsmål om hva som har vært de største utfordringene ved migreringen til Windows 10, svarer Haukås:

– Det er mange applikasjoner som skal testes. En del applikasjoner måtte byttes eller oppgraderes siden de ikke kan brukes på Windows 10.

Vest

Deretter er det Vestlandets tur. Det er administrerende direktør i Helse Vest IKT, Erik M. Hansen, som svarer. I Helse Vest er migreringen til Windows 10 i stor grad ferdig.

– Helse Vest er i stort ferdige med overgangen fra Windows 7 til Windows 10. De i overkant av 300 PC-ene som står igjen, kunne ikke oppgraderes på grunn av programvare som ikke er kompatibel med Windows 10. Det arbeides med oppgradering, utskifting og utfasing av disse applikasjonene. Migreringen var stort sett ferdig ved utgangen av oktober 2019, skriver Hansen i en e-post til digi.no.

For de gjenværende 320 Windows 7-maskinene, er det kjøpt utvidelse av levetiden gjennom Microsofts ESU-program. I Helse Vest IKT er det også 35 PC-er som kjører Windows 8. Ifølge Hansen vil disse bli byttet ut fortløpende.

– I prosjekttiden ble over 25.000 PC-er oppgradert til Windows 10. Av disse PC-ene ble cirka 40 prosent av PC-ene byttet til nye PC-er. Det kan nevnes at Helse Vest årlig bytter ut en andel av PC-parken for å holde den oppdatert. Imidlertid ble utskiftingstakten redusert det siste året før Windows 10 utrullingen startet, slik at flere PC-er kunne byttes til nye i forbindelse med oppgraderingsprosjektet, forteller Hansen.

På spørsmål om hva som har vært de største utfordringene ved prosjektet, svarer Hansen som følger:

– En av de aller største utfordringene var å sørge for Windows 10 kompatibilitet for de cirka 1.300 applikasjonene vi har i Helse Vest. Disse applikasjonene måtte oppgraderes, pakkes for distribusjon på Windows 10, testes, og eventuelt utfases/erstattes. Dette krevde i mange tilfeller tett dialog med leverandører og et betydelig arbeid i Helse Vest.

– I tillegg innførte Microsoft Windows as a Service (WaaS) sammen med Windows 10, noe som i starten innebar to større oppgraderinger av Windows 10 i løpet av året. WaaS førte til flere større oppgraderinger av Windows 10 i løpet av prosjekttiden, og innebar re-testing av kritiske applikasjoner. Ved flere tilfeller førte endringer og feil i disse oppgraderingene til at kritisk programvare sluttet å virke inntil feilene ble rettet av Microsoft. Heldigvis gjorde Microsoft etter hvert endringer i supporttiden på høstutgivelsen av oppgraderingene, slik at oppdateringsfrekvensen i Helse Vest kunne reduseres til en gang i året, forteller Hansen.

Migreringsprosjektet i Helse Vest hadde et budsjett på 30 millioner. I tillegg kommer kostnaden knyttet til test av applikasjoner, som ifølge Hansen ble gjort av linjen.

– Prosjektet kom i mål på 28,7 millioner kroner, pluss testing av applikasjoner som ble gjort av linjen. PC-ene som ble erstattet med nye PC-er, var heller ikke en del av prosjektbudsjettet da disse var en del av den faste PC-utskiftningen i Helse Vest.

Sør-Øst

Til slutt har vi kommet til Helse Sør-Øst. Seniorrådgiver i kommunikasjonsavdelingen til Sykehuspartner, Hild Lamvik, har svart på henvendelsen til digi.no. I Helse Sør-Øst er det fortsatt veldig mange PC-er som kjører Windows 7.

– Sykehuspartner forvalter en meget omfattende IKT-portefølje i Helse Sør-Øst. Omfanget og kompleksiteten i applikasjonsporteføljen medfører at oppgraderingen til Windows 10 i Helse Sør-Øst er et omfattende arbeid. Oppgraderingen til Windows 10 omfatter rundt 60.000 klienter som driftes på tre ulike plattformer for regionens 11 helseforetak, skriver Lamvik.

– Det har vært nødvendig med en grundig kartlegging og analyse av applikasjonsporteføljen og tilrettelegging for automatisert oppgradering før selve oppgraderingen av klientplattformen kan iverksettes i stor skala. Sykehuspartner har inngått en avtale med Microsoft om utvidet support på Windows 7 ut 2020, fortsetter hun.

Foreløpig er det rundt 2700 PC-er i Helse Sør-Øst som er oppgradert til Windows 10.

– Sykehuspartner arbeider med tiltak alene og sammen med helseforetakene for å sikre videre fremdrift og skalering i oppgraderingsløpet. Oppgradering pågår ved flere helseforetak i puljer ut ifra applikasjonene som er installert på den enkelte klient. Alle applikasjonene på en klient må være klargjort, testet og godkjent av Sykehuspartner og helseforetak før den enkelte klient kan oppgraderes. Dette er en stor jobb. Først når alle programmene som en gitt bruker trenger er godkjent, kan klienten oppgraderes. Mye av jobben er derfor å sikre at programmene som brukerne har på pc-ene sine, fortsatt fungerer etter oppgraderingen, forklarer Lamvik.

Det er PC-er i bruk hos Helse Sør-Øst med eldre Windows-versjoner enn Windows 7. Disse er ifølge Lamvik på isolerte nett uten tilgang til internett. Lamvik opplyser at regionen ikke har noen Windows 8.x-klienter i aktiv bruk.

Det totale budsjettet for Windows 10-prosjektet til Helse Sør-Øst, er på 225 millioner kroner, fordelt på tre år.