Annonse
iphone
Eplehuset merker økt pågang fra kunder som vil bytte iPhone-batteri
– Mange har ikke satt seg inn i hva saken egentlig dreier seg om.
Apple bekreftet i desember at de reduserer ytelsen på eldre Iphone-modeller etter hvert som batteriet svekkes.
Ved å strupe prosessorhastigheten blir telefonene tregere, men selskapet hevder de gjør dette for å bevare brukeropplevelsen, ikke for å øke nysalget.
En uke har gått siden de kom med en unnskyldning til kunder for manglende åpenhet om praksisen.
Vi merker økt pågang ved alle avdelingene våre
Mange norske kunder vil bytte
Apple skrudde samtidig ned prisen på erstatningsbatterier fra 799 til 299 kroner, som et plaster på såret. Dette gjelder alle med Iphone 6 eller nyere modeller.
Hele prisreduksjonen kommer også norske kunder til gode, uansett hvor de har kjøpt telefonen, bekrefter Eplehuset.
– Vi merker økt pågang ved alle avdelingene våre. Deler av det handler om økt mediefokus, selvfølgelig. Så er det en del misforståelser ute og går. Mange har nok ikke satt seg inn i hva saken dreier seg om, sier kommunikasjonssjef Hallvard Opheim i Eplehuset til digi.no.
En vanlig misforståelse er at Iphone slutter å virke mer eller mindre over natten. Det er ikke tilfelle, påpeker han.
Annonse
– I Apples redegjørelse er det detaljert beskrevet hva som skjer med batteriet rent teknisk, og hva som er gjort for å motvirke at enhetene skrur seg av eller blir upålitelige over tid.
Eplehuset har egne Apple-godkjente verksted, blant annet ved servicesenteret i Storgata i Oslo, hvor de tilbyr batteribytte på dagen, mot betaling.
– Kommer man før klokken 14 på hverdager eller 12 på lørdager bytter vi samme dag. Eplehuset har satt ned prisen på batteribytte (arbeid inkludert) fra 1499 kroner til nå 999 kroner, forteller Opheim.
Billigere hos Apple
Den prisbevisste bør merke seg at Apple ikke tar betalt for selve arbeidet med å skifte ut batteriet, bare nytt batteri.
Kunden må da ta saken direkte med selskapet, og betale frakt for å sende enheten inn til Nederland. En ulempe med det rimeligere alternativet er at kunden må klare seg uten telefonen i en periode.
Annonse
Eplehuset kunne torsdag ikke tallfeste den økte pågangen fra kunder som ønsker å bytte batteri, men legger ikke skjul på at det dreier seg om mange henvendelser.
– Er dere forberedt på et rush av kunder som vil bytte batteri nå?
– Ja, vi er relativt godt rustet. Verkstedet vårt i Oslo er det største i Norge og har god kapasitet. Vi holder også på å åpne nye servicesentere i Bergen og Trondheim, som er fullt oppe å stå i februar med egne kundemottak, sier Opheim.
Eplehuset tilbyr for øvrig sjekk av batterier til Iphone kostnadsfritt, for de som måtte ønske det. Det er likevel ikke sånn at de må finne en feil for å utføre batteribytte med «Apple-rabatten».
– Det er helt klart en del som kommer til å benytte anledningen til å bytte batteri og beholde telefonen lenger enn i utgangspunktet, tror kommunikasjonssjef Hallvard Opheim.
