– De har ikke gått med dress så veldig mye før, og vi skal heller ikke tvinge dem til det

MAJORSTUA (digi.no): – For ti år siden ble vi oppfattet som et traust revisjonsselskap. Nå er vi noe helt annet, og om to år er vi kanskje på nytt noe helt annet. Det har skjedd mer i KPMG de siste to årene enn de foregående 14, sier Rune Skjelvan, leder av rådgivningsvirksomheten til KPMG Norge, når digi.no møter ham og kollegaen Clint Sookermany i KPMG-bygget på Majorstua i Oslo.

– Hvilke hester skal man satse på? Ingen sitter med fasiten. Ingen vet hvordan selskapet kommer til å se ut om fem år, mener Skjelvan.

Digitaliseringen som store deler av samfunnet er godt i gang med, berører virksomheter i nær sagt alle bransjer. Delingsøkonomi og andre nye forretningsmodeller gjør at helt nye aktører, som Uber og Airbnb, virkelig kan utfordre de eksisterende markedslederne i løpet av kort tid. Mange virksomheter må derfor gjennom en betydelig omstilling for å møte den nye hverdagen, hvor endringene går mye raskere enn tidlig.

For eksempel skrev digi.no nylig at aktører i forsikringsbransjen mener bransjen nå står foran de største endringene bransjen har opplevd på flere hundre år.

Forberedt på være med

Sookermany er relativt nyansatt som leder for det nyetablerte, digitale rådgivningsmiljøet til KPMG Norge.

– Endringene går fortere enn vi tenkte for bare noen få år siden. Men alle kundene gjør det, og de spør hva KPMG gjør selv. Da er det greit å ha noen gode svar på det, sier han.

Målet for selskapet er nå å kunne bistå kundene i alt som må til for å innføre nye forretningsmodeller og for å gjennomføre digitaliseringen.

– Vi skal være sterke på å levere råd om hva kundene våre må gjøre, og samtidig være klare for at de kanskje også spør oss om å være med å gjøre det. Derfor må vi være helt sikre på alle våre

anbefalinger kan realiseres, fortsetter Sookermany.

Ansetter

Men for å kunne gjøre dette, fra ende til ende, har selskapet måttet ansette en rekke personer med helt annen kompetanse enn det selskapet har kunne tilby tidligere. Blikket er nå større grad rettet mot dem med teknologiutdannelse enn mot dem som har økonomiutdannelse. I løpet av høsten skal KPMG få på plass 30 nye konsulenter, og flere vil komme i 2018.

– Vi har satset på at det er her vi skal vokse mest. Og det gjør vi, sier Skjelvan.

– Det er litt kulturskifte når du får sånne folk inn i en sånn butikk som oss. De har ikke gått med dress så veldig mye før, og vi skal heller ikke tvinge dem til det, sier Sookermany.

Disse vil for eksempel kunne jobbe i tverrfunksjonelle team som sitter hos kunden i en femdagersperiode og bringer et prosjekt fra idé- eller konseptstadiet til en første prototype som kunden kan teste.

– Det er også veldig etterspurt at man raskt kan få kvalifisert om noe er mulig. Tidligere tok alt mye lenger tid. Nå ønsker kundene å teste ting vi leverer veldig raskt. Alle kundene har mer lyst til å jobbe på denne måten, men ikke alle tør, forteller Sookermany.

Skjelvan nevner spesielt at offentlig sektor i Norge er veldig på hugget.

– De er flinke til å tenke digitalisering, sier han.

De klokeste hodene

Sookermany forteller at han opplever at mange av de norske selskapene er veldig opptatt av hva digitalisering betyr for dagens forretningsmodell og for hvordan de tjener penger i dag og hvordan de skal gjøre det framover.

– Dette er veldig forskjellig fra tidligere. Da var de mer opptatt av hva konkurrentene innenfor bransjen gjorde. Nå er de redde for at det skal komme noen utenfra. Jeg ser at en del er veldig opphengt i hva de store gjør. Facebook og Google er ofte skremmeeksemplene som trekkes frem. Men det er jo ikke problemet, sier Sookermany og peker på PSD2 (Payment Service Directive), som skal implementeres i 2018.

– Problemet er ikke at Facebook har en bankkonsesjon, men heller at det sitter 5000 oppstartsselskaper rundt om i Europa, med noen av de klokeste hodene du kan tenke deg, for å finne muligheter for å tjene penger, gitt PSD2, sier Sookermany.

Han mener det er ganske optimistisk å tro at ikke i hvert fall én eller to av disse skal lykkes med noen bra.

Ifølge Skjelvan utvider KPMG egen kompetanse også ved å hente innsikt fra og samarbeide med andre aktører, blant annet innen finans- og helseteknologi.

– Det er utrolig mange glupe folk hos små oppstartsselskaper. Det er veldig viktig for oss å jobbe sammen med disse.Vi får nesten videreutdanningspoeng bare ved å være sammen med dem. Jeg tror de liker å jobbe med oss også. Vi er ikke et stort, arrogant, amerikansk selskap som alltid vet best, sier han.

Færre arbeidsplasser?

Mange frykter at digitaliseringen vil føre til at antallet stillinger vil reduseres på deres arbeidsplass. Det tror ikke Skjelvan vil gjelde for KPMG.

– Jeg tror ikke det blir færre i KPMG, men vi kommer til å jobbe på en annen måte. Alle de ansatte må oppgraderes for å være relevante. Det vil ikke være nok bare å være god på for eksempel økonomistyring eller kundeopplevelse. De må også kunne et minimum om teknologi, sier han.

Ifølge Sookermany er teknologiutdannede som også forstår forretningsmessige prosesser, mye verdt.

– Bransjeforståelse blir bare viktigere, altså folk som er gode på digitalisering, men som også har spisskompetanse på en bransje. Det er stor vekst her, både når det gjelder behovet internt og i form av større etterspørsel, sier han.

Samtidig er det mange om beinet.

– Kundene våre er på jakt etter det samme kompetanseløftet som oss, så det er konkurranse om disse folkene mellom rådgivere og kunder, legger Skjelvan til.

Økt konkurranse på tvers

Når KPMG nå beveger seg inn på nye områder, møter selskapet samtidig ny konkurranse på områdene som selskapet og «de tre andre store» tidligere har hatt for seg selv. Ifølge Skjelvan gjelder dette blant annet de tradisjonelle strategihusene, som McKinsey og BCG, men også IT-leverandører som Accenture og Capgemini.

– Digitaliseringen bidrar til å bryte ned fagsiloene. Nå konkurrerer alle på tvers, sier Skjelvan.

– Det er tøft for noen å henge med. Ikke alle klarer det, både hos oss og hos kundene. Men vi må gi alle mulighet til å henge med. Det handler om personlig innstilling. Er du åpen for nye ting, hjelper det, sier han.

Flat organisasjon

En undersøkelse internt hos KPMG i Norge forteller mer enn at 80 prosent av de ansatte er åpne for endringene. Noen av endringene er det de ferske medarbeiderne som bringer med seg.

– Vi merker at den nye generasjonen vil utfordre oss på en annen måte. De har en annen holdning, og de må kanskje ledes på en annen måte. Tidligere hadde de samme kompetanse som oss, som vi kunne tilpasse. Nå må vi tilpasse oss litt til dem. De har veldig mye kompetanse på teknologi og er vokst opp med helt andre tanker om digital samhandling. Men de er også veldig samfunnsbevisste, forteller Skjelvan.

Sookermany forteller at organisasjonen i selskapet har blitt flatere, noe som er nødvendig for å ta raskere beslutninger.

– Det er ikke stillingskategorien som avgjør når vi velger måten vi gjør ting på. Hver stemme teller like mye. Dette gir oss bedre løsninger, sier han.

Ifølge Skjelvan forventes det at de ferske medarbeiderne skal bidra med en gang, uten å måtte «formes» først. Men han mener at den nye generasjonen er vant til dette.

– De forventer å kunne være med og bidra. Når de finner noe som kan forbedres, forventer de også at dette tas tak i, sier han.

– Vi opplever at de sier «kan vi ikke bare gjøre det», i stedet for at man må tenke grundig gjennom det først. Det er veldig høy entusiasme, sier Sookermany.

– Dette er en av de morsomste periodene jeg har opplevd, etter å ha vært konsulent i 20 år, avslutter han.

KPMG: – Folk har litt feil oppfatning av hva vi egentlig driver med