Derfor er det viktig å være autentisk som leder. Og slik gjør du det

– Det er mye vi ikke husker, men når ledere er åpne om feil, setter det seg. Folk husker det, og det bygger broer i kommunikasjonen, sier Cecilie Heuch, HR-sjef i Telenor Nordics.

Fra det fargerike og åpne området som kalles The Hub ved telegigantens kontorer på Fornebu, forteller lederen om hvordan Telenor har inkludert det å snakke om og lære av feil i sin strategi. Åpenhet rundt feil er en viktig forutsetning for å skape det som i ledelsesteorien kalles psykologisk trygghet. Dette må skapes ved at lederen er autentisk og byr på seg selv, mener Heuch.

– Det handler om hvordan vi møter hverandre. Psykologisk trygghet er en opplevelse av at alle kan ta ordet, være uenig, stille spørsmål, komme med ideer og be om hjelp uten å forvente negative reaksjoner. Men psykologisk trygghet er et resultat som utarbeides over tid, det er ikke en sjekkliste. Som leder må du skape en kultur for dette. Det er både struktur og kultur.