Stort behov for ny kompetanse i møte med KI. Ledere bør lære av Tiktokere, mener Telenor-topp

– Verdiskapning med KI handler veldig mye om «mindset»skift i ledelse og organisasjon. Vi må sette av tid til kompetanseutvikling for ansatte, men også for oss ledere, sa direktør for forskning og utvikling i Telenor, Ieva Martinkenaite, fra scenen under årets NHOs årskonferanse.

Sammen med Ishita Barua, gründer og medisinsk ansvarlig i Livv Health, og Liv Dingsør, administrerende direktør i Digital Norway, snakket hun om hvordan kunstig intelligens (KI) kan skape verdi for norsk næringsliv.

I høst initierte NHO en undersøkelse som viser at kun 30 prosent av norske virksomheter bruker kunstig intelligens. 42 prosent svarer at kompetanse og innsikt er de viktigste barrierene for å ta i bruk KI.

Etter panelsamtalen utfordret Digi Martinkenaite på hvilken type kompetanse som blir viktigst i IT-bransjen i tidene som kommer.

– Vi trenger ikke bare dyp teknologisk kompetanse. Jeg tror at selskap som vil få suksess i fremtiden må ha tverrfaglig kompetanse, og mer tverrfaglighet enn vi tenker i dag. De bør bli raskere til å teste ut ny teknologi og eksperimentere, sier hun.

– Vi må fortsette å utvikle våre dataingeniører, KI-eksperter og teknikere, og samtidig få talenter inn i IT-selskap i Norge. Men noe av det viktigste er å utvikle våre personvernombud, advokater, markeds- og salgseksperter og kunderådgivere, sier Martinkenaite som også har vært Telenors representant i EUs arbeid for å etablere etiske kjøreregler innen kunstig intelligens.

I fremtiden må ledere først og fremst forstå hvilke konkrete problemstillinger de kan løse med KI. Lederne må derfor søke kompetanseutvikling og være villige til å ta nye valg, mener IT-lederen.

– Vi som lederne må skape en implementerings- og eksperimenteringskultur, sier hun.

–Vi trenger også å danne partnerskap med andre bedrifter for å utvikle ny teknologi.

Lære fra de yngre

Telenor-lederen har tidligere sagt til Inside Telecom at fremtidsledelse handler om å forstå hvordan teknologi kan brukes for å skape verdi for samfunnet. Martinkenaite mener også at ledere bør lære mer av den yngre generasjonen for å forstå hvordan de benytter teknologi.

– Alle våre nye kunder er på Tiktok i dag. De unge forstår teknologien og bruker den med hjertet. Vi må lære fra de yngre som faktisk lever heldigitale liv, sier hun.

I Telenor har de startet å invitere inn unge ledere slik at ledere kan utveksle erfaringer på tvers av generasjoner. Martinkenaite oppfordrer andre selskap til å gjøre det samme.

– Vi har et gap mellom de som er heldigitale og faktisk lever med teknologi hver dag, og oss som sitter i ledelser og skal finne nye kunder og ny vekst. Vi må lære av hverandre, sier hun.

– Vi har unge ledere som kommer inn og hjelper oss i Telenor. Det er bra for de unge, men også bra for oss som er mer erfarne ledere.

Ta i bruk ny teknologi

Martinkenaite mener alle i IT-bransjen bør ta i bruk ulike KI-verktøy og forstå hvordan ny teknologi kan lette jobbhverdagen.

– Generativ KI er fantastisk teknologi for programmerere. Du bør ta i bruk alle verktøy som er tilgjengelig for deg. Bare gjør det og tenk: learning by doing, råder hun IT-ansatte.

– Og så bør ledere gi de ansatte tillit til å lære og test nye verktøy, legger hun til.

Instituttleder Thale Kvernberg Andersen ved NTNU Handelshøyskolen har lenge forsket på teknologiledelse. Hun mener at kompetanseutvikling og livslang læring vil bli viktig i fremtidens arbeidsliv. Hun er imidlertid usikker på om de yngre alltid har bedre forståelse for ny teknologi.

– Vi har en forventning om at yngre er mer teknologiske enn eldre til enhver tid. Men det er forskjell mellom å være på Tiktok og kunne maskinlæring, sier hun.

Hun er imidlertid enig med Telenor-lederen i at IT-selskap må forstå behovene til nye kunder, og at tverrfaglighet blir viktig for alle som driver med IT-utvikling.

– De som utvikler teknologien og sitter dypt nede i algoritmene, er nødt til å koble seg på annen kompetanse for at teknologien skal fungere. De må tenke over konteksten, hvem som skal bruke den og hva teknologien skal brukes til? Det er ikke teknologien som skal være i sentrum, det er mennesket, samfunn og behovene våre, sier hun og legger til:

– Om man skal utvikle IT-bransjen, må man tilbake til tverrfaglighet. Som fagperson må man være bevisst egne begrensninger, og koble seg på andre. Teknologien skal serve et formål, og det må man forstå.