«Voldtekt i solnedgang» – Nå har Amazon kommet til Norden

Onsdag 28. oktober, lanserte Amazon den svenske varianten av selskapets nettbutikk. Etter hvert er det meningen at de skal spre seg til hele Norden.

Helt umiddelbart fremstår den amerikanske giganten som ganske hjelpeløs. Amerikanske pocketbøker og kinaræl presentert med maskinell oversettelse som gjør rapsåker i solnedgang om til voldtekt i solnedgang.

Et ganske langt skritt fra giganten som det sies at truer eksistensen til nasjonale aktører der de etablerer seg, og som har fått en totalt dominerende posisjon i hjemmemarkedet.

Da Amazon først kom, var jeg kjempefan. Endelig et sted der de hadde en enkel søkbar katalog over alle de obskure titlene jeg kunne tenke meg å kjøpe. Jeg har også en Kindle som brukes flittig. Rett før pandemien satte en stopper for all reising, kjøpte jeg til og med en tyggis i en Amazon Go-butikk i San Francisco.

Ellers har jeg varierende erfaringer med å bruke Amazon til andre bestillinger. Med et så enormt nett av underleverandører som de etter hvert har, er de avhengige av kvaliteten underleverandørene leverer. Den er, for å si det pent, varierende.

Nordmenn er allerede erfarne netthandlere

Nordmenn har allerede svart belte i netthandel. Ifølge Statistisk sentralbyrå økte omsetningen på nett med nesten 50 prosent fra 3. kvartal 2019 sammenlignet med samme kvartal i år. Aktører som Hennes & Mauritz, Boozt, Zalando, Finn og ‘Tise har store og lojale kundegrupper her til lands, og står ikke tilbake for globale konkurrenter når det kommer til anbefalingsmotorer og kundeatferdsanalyse. Ebay, Alibaba og Wish har for lengst oversvømmet oss med billige kinavarer, så der er det ingen udekkede behov.

Schibsted har på forbilledlig vis utnyttet synergiene i distribusjonsnettet sitt til å bli et kostnadseffektivt alternativ for levering av pakker på dør i de områdene de dekker med sine tjenester. Sammen med Bring, Postnord og Kolonial.no sørger de for at det er lite du ikke allerede kan få levert på døra.

Det norske bokmarkedet er godt innelåst fra før. Her er det lite trolig at en aktør utenfra kan ta noen sterk markedsposisjon med det første.

Mektige fagforeninger

Amazon har store muskler, både økonomisk og infrastrukturmessig. Så er spørsmålet hvilke ambisjoner de har for Norden. Er målet å bli størst på alt du måtte ønske deg, levert innenfor din egen dør, som i USA? Eller handler det like mye om å levere nettbutikkplattform og hosting til de mange små aktørene som aldri har kommet seg skikkelig på nett?

Det kan fort være det siste. Amazon Web Services, selskapets nettskyleverandør, har i løpet av få år blitt et av selskapets mest lønnsomme forretningsområder. Også her i Norge har AWS kunnet vise til sterk vekst. De har etablert lokalt kontor, og det er bare et tidsspørsmål før vi har Amazon-datasenter på norsk jord.

Markedene i Norden er spesielle også på andre måter, som Wizz Air opplever i disse dager. Dersom en aktør skulle finne på å motarbeide eller undergrave det organiserte arbeidslivet, må de forvente seg betydelig motstand fra mektige aktører, i tillegg til et betydelig omdømmetap.

Burde vi være bekymret?

Så hvem burde bekymre seg for Amazons inntog i Norden? Hvis forhandlerkjeden din har en franchisemodell som gjør at dere ikke klarer å bli gode på nett, eller hvis du vet med deg selv at du gjør for lite for at kundene skal finne varene dine på nett, da bør du være bekymret, uavhengig av Amazon. Det samme gjelder hvis du sier nei til at kundene kan bestille varene på nett og hente dem i fysisk butikk, eller hvis du slurver med bilder, produktbeskrivelser og tilgjengelighetsoversikt.

2020 og 2021 kommer til å ta knekken på mange bedrifter, men veldig mange av disse er bedrifter som i lengre tid har sakket akterut på digitalisering og modernisering av forretningsmodeller. I så måte er pandemien og Amazon ganske like.