Rekrutteringssjefen i Telia lærte mye da den perfekte kandidaten stammet kraftig under jobbintervjuet

I spalten «Lederliv» stiller Karriere360 ledere i norske teknologiselskaper en rekke spørsmål om hvordan de opplever lederhverdagen og hvordan de ser på seg selv som ledere.

Siviløkonom Nina Sundby er global direktør for rekruttering, læring og lederutvikling i Telia.

Fikk drømmejobben

– Hvorfor startet du i Telia?

– Jeg fikk rett og slett et tilbud jeg ikke kunne si nei til. Etter neste 20 år i konsulentbransjen innen både Management Consulting og Executive Search, blant annet for telekom-sektoren, dukket drømmejobben opp. Dette var i 2003 og Telia, den gang Netcom, var en spennende utfordrer til Telenor på mobiltelefoni. Jeg har alltid vært fascinert av teknologi og vært tiltrukket av forretningsdynamikken hos utfordrerne i et marked.

– Hvordan fikk du jobben?

– Jeg hadde notert meg at Netcoms finansdirektør hadde sluttet og ringte administrerende for å høre om hun trengte konsulent bistand til å finne en ny. Den daværende HR-direktøren hadde fått jobben som finansdirektør, og hun var derfor på jakt etter en ny HR-direktør. Lang historie kort; Jeg fikk ikke oppdraget, men derimot tilbud om jobben som jeg selvfølgelig sa ja til. Det har jeg aldri angret et sekund på.

– Hvilken rutine/metode har du for å få ting raskt gjort?

– Jeg er nok veldig handlingssterk og får tilbakemeldinger på at jeg har god helhetsoversikt og er opptatt av at teamet bruker energi på det som gir størst innvirkning på resultatet vi skal levere. Min rolle som leder for et team handler om å peke ut retningen og fjerne hindringene slik at vi kommer i mål med leveransene våre.

– Jeg er nok en person som er mer fremoverlent og mer opptatt av helhet enn detaljer og struktur, og er avhengig av å ha folk rundt meg som har tålmodighet med detaljene. Det blir det ofte synlige resultater av.

Større frihet etter fylte 50

– Hva gjorde kandidaten som har imponert deg mest under et jobbintervju?

– Jeg har hatt veldig mange intervjuer gjennom min karriere, men det intervjuet jeg aldri kommer til å glemme var da jeg skulle intervjue en entertainer til en turoperatør. CV-en var helt perfekt og jeg hadde store forventninger til at dette skulle være en topp kandidat. Da han skulle svare på mitt første spørsmål ble jeg veldig overrasket. Han hadde en så kraftig stamming at det nesten var helt umulig å forstå hva han sa.

– Jeg kjente jeg måtte puste litt dypt og konfrontere han med hvordan han behersket denne utfordringen på en scene. Derfra og ut stammet han ikke i det hele tatt. Han ble en av de beste entertainerne vi hadde med et helt fantastisk publikumstekke. Det lærte meg mye om å «ikke skue hunden på hårene», og at mennesker har en fantastisk iboende kraft til å håndtere sine utfordringer hvis den indre motivasjonen er på plass.

– Jobbsøkere over 55 år, har de kjangs?

– Jeg tenker at det er veldig individuelt og avhengig av både rolle og person. Du finner 55-åringer som har masse energi, verdifull erfaring og er i en livssituasjon hvor barna er ute eller på vei ut av redet, og som har masse å bidra med. Det er også viktig at vi tar innover oss at vi skal jobbe frem til vi minst er 70.

– Hvis jeg bruker meg selv som eksempel tenker jeg at årene fra 50 og oppover har gitt meg større frihet til å velge internasjonale oppdrag, oppdrag som krever høy arbeidsbelastning. Og at jeg har kunnet utnytte både jobberfaring og livserfaring for å mestre oppgaver med høy kompleksitet.

– Hvordan får du arbeidsro og hvordan håndterer du avbrytelser?

– Som en klart ekstrovert person som kan overleve i relativt kaotiske forhold er avbrytelser ofte mer en berikelse enn et problem. Jeg jobber godt når jeg tenker høyt sammen med andre. Hvis jeg har behov for absolutt ro, er jeg tydelig på det og benytter meg da av at vår teknologi muliggjør at du kan jobbe hvor som helst.

Leser datterens psykologipensum

– Hvordan henter du inspirasjon til å utføre jobben din?

– Jeg får inspirasjon av å jobbe med andre. I det siste året har jeg fått mulighet til å eksperimentere med å jobbe med ulike team i en agil arbeidsform, hvor vi utvikler, tester med brukere av HR-tjenestene våre, gjør justeringer og lanserer. Det har vært en veldig spennende erfaring som har gitt meg masse inspirasjon. Det siste årets arbeid i agile team, hvor vi anvender en «Design Thinking»-tilnærming, er en veldig inspirerende måte å jobbe på.

– Hvordan holder du deg faglig oppdatert?

– I Telia har vi de siste årene brukt mye tid på å tenke vårt «People & Brand»-oppdrag frem mot 2030, og vi opplever at vi ligger ganske langt fremme med vår konseptuelle tenkning. Vi er opptatt av å knytte til oss faglige autoriteter hvor vi kan hente inn evidensbaserte erfaringer.

– Jeg er en veldig nysgjerrig person som dras mot det som kommer rundt neste sving. Det er viktig for meg å få med meg trendrapporter, høre på «TED talks», følge med på våre «Telia Leadership Insight»-artikler og også å diskutere med de rundt meg som jeg vet bruker mye tid på fagstoff.

– Jeg har dessuten gleden av å diskutere med datteren min som holder på med avslutningen av sitt masterstudie i organisasjonspsykologi og ledelse på BI. For å henge med i diskusjonene har det inspirert meg til å følge med på hva hun har jobbet med og lese de samme artiklene. I tillegg er jeg så heldig at jeg har en mann som jobber innen samme fagområde, så vi har mange morsomme diskusjoner rundt middagsbordet når vi samles.

Ansatte i samfunnskritiske roller fikk all kontorplass

– Hvordan har korona-krisen påvirket deg og jobben din?

– Som alle andre har vi i Telia nå jobbet hjemmefra og alle møter kjøres digitalt. Det siste året har jeg jobbet noen dager i uken fra Stockholm. Det har jo Corona satt en stopper for. I min jobb som Strategiansvarlig for rekruttering, læring og teamutvikling har jeg brukt mye tid på å filosofere over hvordan nye normalen og hva det vil bety for oss som arbeidsgiver. Spesielt hvordan utviklingen i arbeidsmarkedet vil bli og hvordan vi kan anvende læringen av korona på en positiv måte fremover.

– Hvilke endringer har dere gjort som følge av korona?

– Helt konkret har vi blant annet digitalisert det meste av våre utviklingsprogrammer for lederne våre. Vi har også gjennomført alle intervjuer i rekrutteringssammenheng digitalt. Vi ser at dette fungerer veldig bra. Vi ser også at etterspørselen etter det vi leverer på e-læring generelt har vært stor. Jeg tror at vi vil oppleve at folks evne til å konsumere digital læring og digitale verktøy har bragt oss et syv mils steg videre. Dette hadde kanskje tatt mye lenger tid under normale omstendigheter.

– Vi ser også at vi som leverandør an teknologi for at våre kunder skal kunne gjøre jobbens sin har spilt en viktig rolle i krisen. Den mest imponerende endringen vi gjorde i Norge var å flytte arbeidsplassene til vårt kundesenter til hjemmekontor, for å gi bedre kontorplass og smittevern til de som holder vår samfunnskritiske infrastruktur oppe.

– Hvilke teknologiske endringer har dere tatt i bruk?

– Vi har vært storforbrukere av digitale plattformer som Teams og Skype. I og med at dette er noe vi leverer til våre kunder og praktisk talt lever av, er nok ikke endringen så stor for oss som i andre bransjer.

Nulltoleranse for sutring

– Hvordan oppfatter du deg selv som rollemodell?

– Jeg er energisk, mulighetsorientert og ganske sta. Jeg har tro på at humør hjelper når vanskelige oppgaver skal løses. Jeg håper jeg kan være en rollemodell på at jeg bidrar med å fjerne hindringer for mine teammedlemmer, og at det meste er mulig, bare man vil nok.

– I Telia har vi tre verdier som snakker godt til meg: «Dare, Care, Simplify». Jeg håper å kunne være en rollemodell på en god kombinasjon av dette i mine relasjoner både internt og ekstremt.

– Hva er dine styrker og dine utfordringer?

– Jeg tror min mest fremtredende styrke er at jeg kan skape entusiasme om oppgavene vi skal løse. Jeg tror på teamet, og er mer raus enn kontrollerende.

– Jeg har i min siste jobb erfart at jeg lykkes bra med å skape gode og tydelige beslutningsunderlag. Jeg har nok mer struktur i ryggmargen enn det omgivelsene umiddelbart oppfatter.

– En av mine største utfordringer er kanskje at jeg har nulltoleranse for sutring og kan kjenne at jeg blir provosert av folk som har bestemt seg for at ting ikke går, uten at de egentlig har forsøkt å finne en løsning. Min usvikelige tro på «at det kan da umulig være umulig» kan nok ta litt piffen av folk.

– Hva er det modigste du har gjort som leder?

– Det modigste jeg har gjort som leder er kanskje i en alder av 60 år å ta skrittet fra en linjeleder rolle i den norske Telia virksomheten til å starte opp en helt ny Global satsning internt, hvor jeg det siste året har jobbet med å lede mange ulike team i forskjellige konstellasjoner. Jeg jobber nå delvis fra vårt hovedkontor i Stockholm med nybrottsarbeid i en strategisk satsning på rekruttering, læring og lederutvikling.

Trigges av risiko

– Hva eller hvem er dine største gledeskilder som leder?

– Utvilsomt de dyktige kollegaene og medarbeiderne i Telia. Jeg er definitivt lilla (Telias farge på logoen, journ. anm.) fra innerst til ytterst, og har en sterk identifisering med det selskapet jeg er en del av. Jeg er også veldig inspirert av å få jobbe med nye områder hvor det ikke finnes fasit svar. Jeg blir veldig glad av å mestre nye ting og trigges nok av litt risiko.

– Ellers finner jeg selvfølgelig også stor glede i å diskutere med min kloke mann og mine voksne barn som har valgt ganske ulike retninger i livene sine.

– Hva er den vanligste tilbakemeldingen du har fått som leder?

– At de som jobber for meg kan stole på at jeg alltid står bak dem, at jeg her mye smittende energi og er flink til å få ting til å skje slik at vi leverer resultatene våre. Jeg får også tilbakemelding på at jeg har god strategisk og forretningsmessig oversikt.

– I hvilke situasjoner blir ditt relasjonelle mot mest utfordret?

– Generelt er nok min relasjonskompetanse en av mine sterkeste sider og jeg opplever derfor ikke så ofte at mitt relasjonelle mot blir utfordret. Jeg har imidlertid en sterk aversjon mot arroganse, og kan nok oppleve at jeg syntes det er demotiverende å jobbe sammen med selvhøytidelige og arrogante personer. Jeg verdsetter åpenhet og har ikke noe til overs for politiske spill og manipulasjon.

– Hva, i jobbsammenheng, utfordrer din raushet?

– Jeg har klokketro på at vi lever i et delingssamfunn hvor alle tjener på å raust dele kompetanse og erfaringer. Det skal en del til å utfordre dette synet, men det er viktig at det er en viss balanse i regnskapet. Blir det for ensidig og at rausheten utnyttes har jeg ingen problem med å adressere det. Jeg beskrives som tydelig og rett frem og setter selv pris på «rake pucker». Det handler om å gi og ta i alle samarbeidsforhold.