Kunder som vil klage på fellesfakturerte innholdstjenester, opplever i mange tilfeller at de ikke får hjelp. Nå ber Post- og teletilsynet (PT) teleselskapene skjerpe rutinene og behandle klagene etter regelverket.
– Mange selskap ber kundene ta direkte kontakt med innholdsleverandøren for å klage, men den praksisen er ikke tilstrekkelig, skriver tilsynet i en nyhetsmelding.
