Selskapet har et mål om å hjelpe kundene innen to minutter. Dette har målet har de ikke klart å levere på den siste tiden. Direktør for kundeservice, Tove Skarsheim, sier at selskapet den siste tiden har hatt store volum av henvendelser om driftsforstyrrelser og fakturaproblemer: – Vi har ikke kunnet hjelpe kundene så raskt som vi skulle ønske, sier hun.

Kundeserviceavisen