Protesterer mot blokkering av 4G-telefoner som ikke kan ringe nødnumre

Først i midten av november ble det svenske Post- og Teletilsynet (PTS) klar over at en rekke 4G-telefoner ikke kan ringe nødnumrene etter at 2G- og 3G-nettene i Sverige – med unntak av Telias 2G-nett – ble lagt ned 1. desember.

Etter en hasteutredning, hvor de tre mobiloperatørene som har lagt ned nettene sine ble bedt om å redegjøre for hvor mange som blir berørt av problemet, vedtok den svenske telemyndigheten at disse telefonene skal blokkeres helt fra de svenske telenettene fra februar neste år.

Enkelte telefoner ble blokkert allerede 1. desember, men de som kan roames over til andre nett uten at eieren må gjøre noe, vil fram til andre februar bli rutet over på Telias 2G-nett, dersom de ringer det svenske nødnummeret 112.

Ifølge det svenske nettstedet Senioren sier PTS at det dreier seg om flere titusen mobiltelefoner.

Nå har en svensk eier av en slik 4G-telefon klaget denne avgjørelsen inn for domstolen i Sverige, skriver Telekomnyheterna.

Skarp kritikk

PTS' begrunnelse for å blokkere visse 4G-telefoner fra å kunne ringe samtaler, er at man vil unngå at noen først oppdager at de ikke kan ringe nødnummeret når de faktisk er i en krisesituasjon.

Klageren mener imidlertid at en telefon som kan ringe alle numre utenom nødnummeret er til mer nytte i slike situasjoner enn en telefon som ikke kan ringe i det hele tatt.

Han lurer også på hvordan det er mulig at PTS ikke ble klar over problemet med disse 4G-telefonene før i november, ettersom PTS er en aktiv deltager i EUs standardiseringsarbeid innen telekom.

I brevet kommer han, etter det Telekomnyheterna skriver, med skarp kritikk mot PTS for at de ikke har forstått konsekvensene av å legge ned 2G- og 3G-nettene.

Krever at vedtak oppheves

Telefoneieren mener også at PTS' avgjørelse skurrer fra et forbrukerperspektiv, og skriver at PTS har tatt mer hensyn til mobiloperatørenes interesser enn forbrukernes.

I klagen hevder han at PTS ikke har gjort rede for hvilke standarder som gjelder for typegodkjenning av 4G-telefoner, og påpeker at forbrukere i EU skal kunne regne med syv års levetid på mobiltelefoner, inkludert sikkerhetsoppdateringer.

Det skal imidlertid ikke være mulig å oppdatere de aktuelle 4G-telefonene med teknologien som trengs for å kunne ringe nødnummeret.

Den svenske klageren krever at PTS skal oppheve vedtaket og revurdere tidsrammene og konsekvensene av beslutningen. Dette blir det nå opp til den svenske Forvaltningsretten å avgjøre.

I tillegg til denne klagen opplyser den svenske rikskringkasteren SVT at de har fått flere hundre eposter fra opprørte personer som er kritiske til hvordan PTS har håndtert problemet.

Avdelingssjef Jonas Wessel i PTS medgir overfor SVT Nyheter at de kunne ha gjort en bedre jobb.

Kjent problem

For at 4G-telefoner skal kunne brukes til samtale på 4G-nettet trenger de Volte en teknologi som gjør talen om til datapakker. Telefonene som ikke kan ringe nødnummeret, har Volte – men mangler Volte Emergency en versjon av teknologien med egne funksjoner for nødsamtaler.

Slike telefoner må ha et 2G- eller 3G-nett å falle tilbake på for å komme gjennom til nødetatene.

Selv om PTS ikke har vært klar over at telefoner uten Volte Emergency ikke kan ringe nødnumre uten at det fins 2G- eller 3G-nett, er ikke dette ukjent.

Da australske mobiloperatører la ned sine 2G-nett i 2024, ble også en rekke 4G-telefoner blokkert fra å ringe overhodet, og det ble offentliggjort omfattende lister over hvilke modeller og modellvarianter som ville slutte å virke.

Blant de rammede telefonene var gamle bestselgere som Iphone 5 og Samsung Galaxy S5. Iphone 5 ble lansert høsten 2012, mens S5 ble lansert våren 2014.

Den amerikanske operatøren AT&T forklarte Volte-problemet for sine abonnenter allerede i 2021, i forbindelse med nedstengingen av selskapets 3G-nett i februar 2022.

Også norsk problem

Også i Norge har 4G-telefoner mistet evnen til å ringe nødnumre som følge av 2G-slukking.

Telia Norge, som avsluttet sin 2G-slukking natt til andre desember, sier imidlertid til Digi at det er færre enn 40 telefoner i deres nett som rammes. Alle disse abonnentene skal være varslet direkte.

Ifølge Telia Norge har selskapet ikke fått noen henvendelser knyttet til Volte-problemstillingen siden selskapet startet den områdevise stengingen av 2G-nettet 19. august.

Telenor stenger ikke 2G-nettet før ved utgangen av 2027.

Nkom har ikke kommet med krav om blokkering av 4G-telefoner uten Volte Emergency. I stedet vil slike telefoner automatisk rutes over på Telenors 2G-nett fram til det legges ned.

En slik ordning argumenterte de svenske mobiloperatørene Telenor Sverige, Tre og Tele2 for at burde innføres i Sverige også. PTS bestemte imidlertid at denne muligheten bare skal gjelde fram til andre februar i Sverige.