En mengde nettverkutstyr fra Cisco står i fare for å slutte å virke. Årsaken er en svakhet i en innebygget komponent.
Kvaliteten forringes over tid. Først etter om lag 18 måneder kan komponenten begynne å svikte. Straks det skjer er utstyret defekt og må byttes.
Svitsjer, rutere, dedikerte sikkerhetsbokser og optiske nettverkskontroller er berørt. Se faktaboks for hvilke modeller.
_logo.svg.png){kind=logo}
Lar seg ikke gjenopprette
Symptomet er at produktene dør ut. De slutter å virke, lar seg ikke reboote og kan heller ikke gjenopprettes. Det er ikke fare for brann, opplyser Cisco i et varsel.
– Feilen ligger i en oscillator, som er helt nødvendig i alt utstyr som driver med kommunikasjon. Slutter de å fungere, så slutter enheten å fungere, forklarer teknisk direktør Jan H. Solhøy i Cisco Norge til digi.no.
Cisco-utstyr som må byttes
Rutere:
FN-64231: NCS5500 Line Cards. FN-64252: IR809/IR829 Industrial Integrated Services Routers. FN-64253: ISR4331, ISR4321, ISR4351 og UCS-E120.
Svitsjer:
FN-64251 - Nexus 9000-serien N9K-C9504-FM-E/N9K-C9508-FM-E/N9K-X9732C-EX. Meraki Notification - MS350-serien
Sikkerhet:
FN-64228 : ASA 5506, ASA 5506W, ASA 5506H, ASA 5508, og ASA 5516
FN-64250 : Cisco ISA3000 Industrial Security Appliance. Meraki Notification - MX 84
Optisk nettverk:
FN-64230: NCS1K-CNTLR
Han bekrefter at norske kunder er berørt. Hvor mange er uklart, men Cisco er landets største leverandør av nettverksutstyr, så det er et omfang.
– Vi tar det veldig alvorlig og gjør det vi kan for å proaktivt bytte ut komponenten i kundenes utstyr. Kundene får kostnadsfritt bytte produktene. Fordi det er snakk om en forringelse over tid vil det være en prioriteringsliste over hvilke enheter vi bytter først, men vi forsøker å gjøre det så fort som mulig.
Jobber med å informere
Foruten en såkalt «field notice» til kunder som abonnerer på varslingstjenesten er det ikke gått ut informasjon kollektivt, men Solhøy forsikrer at Cisco Norge og partnere nå jobber med å informere kunder med den aktuelle oscillatoren.
Cisco opplyser at også andre selskaper benytter samme komponent, men de går ikke ut med hvilken tredjepart som har produsert den upålitelige frekvensklokkekomponenten.
– Nei, det gjør vi ikke. Det er policy, men skyldes også at vi selv står inne for kvaliteten i produktene vi bygger.
– Står konkurrentenes nettverksutstyr i fare for å rammes av samme feil?
– Det vil jeg ikke spekulere i, sier Solhøy.
Etter det teknologinettstedet The Register erfarer ligger problemet i en Atom C2000-systembrikke fra Intel, som Cisco benytter i sitt utstyr.
Også produkter fra andre produsenter kan være berørt: Intel Atom C2000 «bricker» ikke bare Cisco-produkter »
