En mengde nettverkutstyr fra Cisco står i fare for å slutte å virke. Årsaken er en svakhet i en innebygget komponent.
Kvaliteten forringes over tid. Først etter om lag 18 måneder kan komponenten begynne å svikte. Straks det skjer er utstyret defekt og må byttes.
Svitsjer, rutere, dedikerte sikkerhetsbokser og optiske nettverkskontroller er berørt. Se faktaboks for hvilke modeller.
![HP Norge](https://images.gfx.no/80x/2757/2757793/hp%2520logo.png)
![](https://images.gfx.no/cx0,cy1137,cw8192,ch2731,2000x/2848/2848258/hp_day4_roz_ambiente_maja_0384_shot_086%2520(1).jpg)
Lar seg ikke gjenopprette
Symptomet er at produktene dør ut. De slutter å virke, lar seg ikke reboote og kan heller ikke gjenopprettes. Det er ikke fare for brann, opplyser Cisco i et varsel.
– Feilen ligger i en oscillator, som er helt nødvendig i alt utstyr som driver med kommunikasjon. Slutter de å fungere, så slutter enheten å fungere, forklarer teknisk direktør Jan H. Solhøy i Cisco Norge til digi.no.
Han bekrefter at norske kunder er berørt. Hvor mange er uklart, men Cisco er landets største leverandør av nettverksutstyr, så det er et omfang.
– Vi tar det veldig alvorlig og gjør det vi kan for å proaktivt bytte ut komponenten i kundenes utstyr. Kundene får kostnadsfritt bytte produktene. Fordi det er snakk om en forringelse over tid vil det være en prioriteringsliste over hvilke enheter vi bytter først, men vi forsøker å gjøre det så fort som mulig.
Jobber med å informere
Foruten en såkalt «field notice» til kunder som abonnerer på varslingstjenesten er det ikke gått ut informasjon kollektivt, men Solhøy forsikrer at Cisco Norge og partnere nå jobber med å informere kunder med den aktuelle oscillatoren.
Cisco opplyser at også andre selskaper benytter samme komponent, men de går ikke ut med hvilken tredjepart som har produsert den upålitelige frekvensklokkekomponenten.
– Nei, det gjør vi ikke. Det er policy, men skyldes også at vi selv står inne for kvaliteten i produktene vi bygger.
– Står konkurrentenes nettverksutstyr i fare for å rammes av samme feil?
– Det vil jeg ikke spekulere i, sier Solhøy.
Etter det teknologinettstedet The Register erfarer ligger problemet i en Atom C2000-systembrikke fra Intel, som Cisco benytter i sitt utstyr.
Også produkter fra andre produsenter kan være berørt: Intel Atom C2000 «bricker» ikke bare Cisco-produkter »