Kan nye datakilder skape nye kundesegmenter i telebransjen?

En undersøkelse og rapport, 2022 Telco Research Report, gjennomført av Forrester på vegne av Experian, som primært er kjent som leverandør av kredittdata, viser at 78 prosent av de spurte telekomselskapene i EMEA-regionen har økte eller jevne nivåer av såkalt dårlig gjeld. 67 prosent sier at antall svindelforsøk er økende eller statiske, mens 78 prosent sier de opplever en jevn eller synkende kundemasse. Hele 80 prosent sier kostnadene for å skaffe nye og betjene eksisterende kunder er økende.

Vi ser at nye telekomoperatører som leier nettverkskapasitet hos en av de store leverandørene av telekommunikasjonstjenester med jevne mellomrom kommer på banen. Andre vertikaler starter med mobiltelefoni. Som for eksempel Vipps og Fjordkraft. Selskap som utnytter eksisterende portefølje for å sikre vekst i form av utvidet tjenestetilbud.

Med andre ord er det lukrativt, og ikke minst relativt enkelt, å starte innen telekommunikasjon. Hvilket igjen skaper stor konkurranse, samtidig som produktene er lite differensierbare. Det konkurreres på pris, inkludert datamengde, familieabonnement og oppsamling av ubrukt datamengde. Vi ser også at enkelte aktører satser på trygghet på nett som hjelp ved identitetstyveri og skanning etter personlige data på det mørke nettet.