Telefonbetjenter drapstruet på jobb

I artikkelen fra den LO-eide nettavisen forteller Anne fra Telenors kundeservice og Laila fra 1881 Nummeropplysning om erfaringene fra samtaler med kunder som ringer inn. Illustrerende nok bruker Fri Fagbevegelse kun fornavnene – av sikkerhetsmessige årsaker.

Selv om de fleste innringere er hyggelige, er det både frierier og middagsinvitasjoner. Og noen ganger er folk sinte, så sinte at de kommer med drapstrusler.

Det har hendt at ansatte i slike stillinger har blitt møtt av truende personer utenfor arbeidsplassen. Enda verre var det tidligere, da de måtte oppgi for- og etternavn i hver samtale. Det slipper de nå. Den gang kunne de oppleve kunder som sa: «jeg er ikke lenger fornøyd med Telenor, så når du er på vei hjem kan det hende jeg står der med balltre».