Telenors chatbot fikk terningkast seks – nå ryker kundesenteret i Rørvik

I februar fikk Telenors chatbot Telmi den eneste sekseren i Kundeserviceavisens store chatbot-test, og ble kåret til den beste av de 16 testede chatbotene til noen av Norges største selskaper. I dag melder Telenor at drøyt 100 ansatte i selskapet blir nedbemannet – blant annet de 35 ansatte ved kundesenteret i Rørvik.

Lederen av Telenors kundeserviceavdeling, Eli Henriette Larsen, sier i et intervju Kundeserviceavisen gjorde med henne i begynnelsen av mars, at Telenor har rundt 500 kundeservicemedarbeidere fordelt på seks lokasjoner rundt om i Norge.

Om noen av kundeservicemedarbeiderne i andre kundesentre blir berørt av nedbemanningene, framgår ikke av meldingen Telenor har sendt ut.